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新华网山东频道1月3日专电(记者王志)伴随元旦、春节“两节”到来,商场促销大战开启。针对时下很多商家为吸引眼球推出的“延保”服务,济南市历下区消费者协会近日专门发布消费提示,提醒广大消费者,“延保”服务不等于延长“三包”,消费者购买时需分类选择。
消协提醒,很多商家销售人员在向消费者推销延保服务时,都将延保服务宣传为就是延长“三包”时间,让很多消费者误以为在延保期内“三包”规定的所有权益商家都应该履行兑现。但实际上,目前商家推出的延保服务只是延长了免费维修的时间,对于超过“三包”期但在延保时间内的产品,大多厂家并不提供换机服务。
据介绍,“三包”规定整机包修1年、主要部件包修3年,目前家电延保服务都是在“三包”期外再提供1-4年的免费维修服务,计算时间都是从“三包”截止时间开始。
济南历下消协提醒,消费者购买延保服务要有诀窍,对于冰箱、洗衣机、空调等技术可靠、“长期用不坏”的产品,可根据自己的使用经验选择性购买延保服务,这样才更经济。对于豆浆机、电磁灶、微波炉等小家电,商家提供的延保服务大多只有1年,正常使用情况下大多不会出现问题,而且小家电更新换代速度快,完全可以不用购买延保服务。对于液晶电视、数码摄像机、照相机、手机、平板电脑等新兴3C产品,产品的可靠性相对较低,售后维修成本较高,为这类产品购买延保服务比较划算和明智。(完)