总结2011年，我们也一直纠结在“信”与“不信”之间。日本地震之后，中国食盐将会受到核污染，你信不信？中石油亏了，你信不信？宽带网速世界中等偏上，资费偏下，你信不信？“达芬奇”家具是进口的，你信不信？一些国标降低是为了经济更好地发展，你信不信？强生婴幼儿洗发水符合中国标准，是无毒的，你信不信？倒在地上的老人说：“扶我一把，我不会讹人”，你信不信……

　　国人向来讲究“人无信不立，业无信不兴，国无信不强”的道德境界。“信”是人之所以能够作为人的根本，是企业之所以能够发展与壮大的操守，是社会存在与发展的最起码根基。从这一层面而解决好“人信”、“业信”、“国信”，将公众从“不信”的那一边拉到“信”的这一边，无疑已经成为2012年，以及以后若干年的关键。

　　“人信”表现为信任。信任缺失以“老人摔倒要不要扶”、“见危要不要救”等事件集中于2011年爆发。说是受彭宇、许云鹤案的影响也好，说是人们的思想观念受经济冲击也罢。我们面临着旧规则失效，而新规则尚未能建立的“真空”期。立法弥补道德，还是从根本上推进社会公平、建立以文化为代表的文明社会？这无疑是2012年解决信任问题所必须要思考的。

　　“业信”表现为诚信。诚信缺失的事实，让我们觉得“业信”似乎已经成为夹在短期利益和长远发展之间的一个“鸡肋”。拖欠工人工资的老赖，“染色馒头”的无良奸商，动辄涨价的“联合利华”们，策划“万人大会”的双汇，如此等等，让我们有了很多“诚信何处寻”的疑惑。培养勇于承担社会责任的勇气，重拾诚信，显然已经成为企业最基本的目标和任务。

　　“国信”表现为公信。从“你在替谁说话”的本末倒置式追问，到“不管你信不信，我反正信了”的无所谓，再到“戴避孕套不算强奸”的荒谬逻辑，政府公信力正在面临着前所未有的信任危机。2012年，政府首先得解决好公信问题。这需要从摆正“你”和“我”的位置，从改变“不管……反正……”之类的执政态度做起。同时需要更加透明和公开的、积极主动的执政方式，推动官员财产申报制度的建立，严厉打击伤害公信的腐败行为，等等。