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新华网重庆频道12月6电2011年12月6日下午,一位的哥突然在双山路口平台前停下来,向民警报称自己车上有个走失老人,希望交巡警帮忙。据的哥介绍,老人在袁家岗上车,却一直不说要去哪里,只说要去西边,期间还挂断了好几次电话,的哥想这位老人可能是走失或离家出走了,担心他家人着急,想起了交巡警平台,希望借助交巡警的力量能把老人送回家。
了解大概情况之后,民警陈城上前询问老人的情况,老人一直处于烦躁状态,始终不肯说要去哪里,只说自己去看个朋友,还掏出钱包,说自己有钱付车费。看着老人状态不好,民警陈城当即上前安慰,跟老人聊起了家常,成功缓解了老人的情绪。
平静下来的老人说起了事情的始末,原来上午在家跟女儿起了争执,一时生气就出门了,本想去找一个朋友,可是这个朋友很多年没联系,重庆变化又大,转来转去也找不着了,生气加上着急,女儿打的电话根本不想接。了解状况后,陈城做起了老人的工作,劝老人放宽心,少生气,有意见跟家人好好沟通,这样一个人出门在外家人担心着急,自己也危险,天色也不早了,早点回家免得家里人着急。
这时候,老人的电话又响了,陈城帮老人接起了电话,跟老人的女儿核实说明了情况,并约定了来接老人的时间地点,下午近七点,这位离家近一天的老人才与前来接自己的女儿汇合,共同回家。