福建旅游服务质量提升行动扎实推进_新闻台

　　新华网北京１２月３１日电　据《中国旅游报》报道，今年６月，由福建省旅游局、交通运输厅、卫生厅、质监局、工商行政管理局和物价局六部门联合制定的《福建省旅游服务质量大提升三年行动计划》在全省实施。各级旅游管理部门、旅游企业高度重视，积极行动，在景区、旅行社、星级饭店、导游、乡村游服务质量等方面务实推进并取得成效。福建省旅游局日前召开专题座谈会总结交流行动成果，提出要在已取得成效的基础上，抬高起点，突出重点，切实解决游客反映最强烈最突出的问题，扎实推进旅游服务质量大提升行动，力争在三年内实现福建全省游客满意度高于全国平均水平的目标。福建省旅游局局长郭恒明表示，福建各级旅游部门管理者要进一步树立“以人为本”理念，坚持标本兼治，努力把旅游业打造成为惠及游客的“幸福产业”，为建设“更加优美更加和谐更加幸福的福建”加分。

　　该报驻福建记者近日赴各地深入采访，耳闻目睹旅游服务质量大提升行动在八闽大地扎实推进的生动情景……

　　以人为本突出特色扎实提升景区服务质量

　　正值初冬时节，闽西北山区依然满目青翠。记者走进福建土楼永定景区时看到，投入２亿元，高标准、高档次规划建设的洪坑、高北和初溪三大景区游客中心坐落在群山环抱之中，格外引人注目。大型生态停车场、牌楼、服务大楼、星级公厕、客家之光大型铜雕及商业配套设施，构成现代游客中心多元服务功能。这是福建提升旅游服务质量大行动成果的一个缩影。

　　自今年６月，《福建省旅游服务质量大提升三年行动计划》发布实施以来，全省各地掀起了深入学习贯彻的高潮。其中，厦门市扎实推进景区综合整治，提升旅游服务质量。武夷山度假区按照度假区控规，高标准实施度假区绿化、美化、亮化工程，对度假区内主要地段、重要节点进行改造提升。

　　景区占道经营、乱摆摊设点问题被列入治理的重点。今年１１月上旬，宁德白水洋景区个别商户使用高音喇叭叫卖揽客，扰乱景区购物环境。为此，宁德旅游局立即派人深入景区了解情况，责令限期整改。莆田坚决清理旅游景区门前及周边的占道摆摊经营、截客组团、欺行霸市、强买强卖、出售假冒伪劣商品等行为。泰宁合理规划景区购物场所布局，建设“渔村”、“一山红”等大型现代化旅游购物中心，集中经营，明码标价，规范管理，杜绝欺客宰客。

　　近日，记者随福建省考察组深入泉州清源山景区考察时看到，景区内各种引导标识完善而富有特色，景区道路和景区厕所等配套设施建设进展迅速。据泉州市旅游部门负责人介绍，今年全市改造提升景区星级旅游公厕２４座，已完成改造１７座，城市旅游休闲综合服务功能得到进一步提升。