创新服务方式替市民省钱_新闻台

　　发布“消费提示”、推进平价店建设，市物价局――

　　新闻提示:

　　“小小菜篮子”，装的却是沉甸甸的“民生”。然而，在目前95％以上的商品实行市场调节价的情况下，物价部门该如何破解价格难题，解决民生问题？市物价局的承诺令人眼前一亮――“不能为市民增加收入，却可以为市民减少支出”。这个承诺的背后，就是扩大价格服务功能、创新价格服务方式。

　　自市“12345”开通以来，广大市民多了一条反映价格诉求的渠道。为全面对接“12345”热线，市物价局在原有“12358”价格举报热线基础上，成立价格监督服务中心，建立价格举报分析例会制度，及时研究解决群众反映的热点难点问题。截至11月底，该局“12345”工单综合办结率98%，综合满意率86.5%。

　　针对电子产品价格投诉热点，发布“消费提示”

　　今年10月，市物价局通过市“12345”热线和“12358”价格举报热线，受理了20件电子产品价格投诉。主要问题是，一些不良商家在销售电脑等电子产品时设消费陷阱，诱导消费者。

　　如，商家先摸清消费者的购买意向，然后以消费者想买的商品款式陈旧、配置不高、性价比低为借口，建议消费者选购其他品牌、型号的商品；或向消费者先收取定金，然后借口该商品无货或有质量问题，推荐其他款式商品……消费者在商家反复游说下，买下了商家推荐的商品，回去上网一查，发现所买商品价格往往比市场价高出数百元甚至上千元，感觉上当受骗了。

　　“针对这一价格投诉热点，近期我们专门发布了‘消费提示’。”市物价局价格监督服务中心副主任陈爱玉介绍，该局向消费者发布4项提示：货比三家，购买前多跑几家商场，多上网查询；警惕商家诱导，对推荐的商品，不要急于下单；如果没有明码标价或销售价格高于标价时，及时拍照取证；保存好消费凭证，发现不规范价格行为及时举报。

　　据介绍，发布“消费提示”是该局新近开展的价格服务活动，今后将针对各类价格投诉热点予以发布。“最近，家电维修价格投诉较多，我们正准备发布相关‘消费提示’。”陈爱玉说。

　　稳定“菜篮子”价格，开设农副产品平价店

　　今年上半年，南京CPI持续高位运行，市民纷纷致电“12345”反映，农副产品价格存在“田头价格上不去，摊头价格下不来”的问题。如何稳定“菜篮子”价格，又能提高农民收入？市物价局会同市商务局等部门，积极、稳步推进农副产品平价直销店建设工作。

　　今年9月，首批36家农副产品平价店（区）授牌，11月，又新增15家农副产品平价店（区）。51家平价店（区），每家每天至少供应10种蔬菜，且比市场价便宜15%。

　　最近，又有市民反映：平价店还是太少，很多店离家比较远，能不能多开一点？针对这一诉求，市物价局有关负责人表示，计划明年重点推进社区平价店建设，让老百姓一下楼、一出小区门口就能买到平价菜。