铁路一线职工如是说：

    “在这儿，站在这个岗位上我就要为大家服务，解决了困难不仅乘客高兴，我的心里也非常开心。”

    “你们有困难，我们帮助你们就是应该的。”

    “对于有特殊情况的旅客，不能说他们没买到车票，我们就不管了，我们就是要让工作做的更人性化一些。”

值班站长刘坤，今年已经48岁了，在这个岗位已经工作了近20年。我们有幸目睹了这位兢兢业业的老站长的风采，当旅客满脸笑容的跟她打招呼离开时，她也笑的很灿烂。

党员示范岗上的售票员宋百帅

    身高1米85，1986年出生，海军复原军人，这就是年轻帅气的北京西站售票员宋百帅。工作状态下的他，腰板挺得很直，熟练敲打着键盘，面对旅客问询耐心予以回复。

售票班组长：宋百帅让人暖心

    宋百帅那次帮助夫妇俩顺利买到票后，这对夫妇非常感动，当时就提出了表扬，并且写了表扬信。其实这样的事情只是宋百帅日常工作过程中遇到的众多事情之一。

同事：我们需要这样的人才

    “宋百帅不仅是一个优秀的售票员，而且还会想旅客之所想，他比普通的“80后”成熟得多，我们特别需要这样的人才，他们是一种力量，为我们填充了新鲜血液。”

看着乘客买着票心里感到很踏实

    曾经有两位旅客来买票，准备当天离京，可惜当时已经没了票源。百帅就让他们留下电话号码，自己也时刻留意退票旅客。“看着乘客买着票心里感到很踏实。”

时尚白领：

铁路职工一直都是很辛苦的，安全责任压力很大。北京西站的工作人员能从简单和辛苦中发现幸福的真谛，他们看似平凡却十分可敬。

杨小蜗：

在960万平方公里的辽阔国土上，你可曾想到，有多少列车在万里铁道线上飞驰，有多少火车司机为了广大旅客的平安归家而彻夜不眠，有多少列车员为了车厢的环境卫生一遍又一遍毫无怨言的清扫着，有多少铁路警察为了列车上旅客的生命财产安全而一遍又一遍的巡视着车厢。

卡卡开讲：

我也是一名铁路人！我也不记的我有多少年没陪老人过年了。到了春运时，甚至连睡个囫囵也是个奢侈的愿望。

第七朵玫瑰：

车站的服务员真的是不简单呀，自己再辛苦也得面带微笑。放假回家的场面经历很多次，每当看到铁路职工的辛苦，佩服。

溜溜家：

在我们看不到的地方，有监控中心的工作人员在默默值守，为广大旅客的安全站岗放哨；在我们看不到的地方，有供水员在股道间辛勤劳动，为广大旅客奉献甘露。他们是默默无闻的，他们也是不该被忘却的。有了他们的付出，广大旅客的旅程才会平安舒畅。希望更多的人能关注铁路职工，特别是一线的职工。

ZMARS：

他们为了让旅客安全顺利返乡，都是兢兢业业的工作，很多人都是一个春运都没有休息，除夕夜还都在工作岗位上啊。他们需要我们的理解和鼓励。

投票调查

他们像家人一样，给旅客们无微不至的温暖。

他们是用心在帮助旅客，而不是仅限于工作。

他们牺牲了自己的休息时间，却造福了他人。

你们辛苦了，谢谢你们！

你们让我回家的路更加顺畅安心。

我要学习你们用心对待工作和生活。