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所谓零团费或负团费，指的是旅行社以等于或低于旅游成本价招徕游客的现象；刚刚实施的《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》明确禁止零负团费、合同外增加旅游和购物等行为。最近有观众反映，他们参加了两千块钱团费的泰国游，不但没有享受到广告宣传的质优价廉服务，还遭遇了一系列强制性消费。

今年3月，王惠英报名参加一个泰国团，整个行程包吃包住包景点门票包车费报价两千多元，她担心这是不是人们所说的零负团费，向旅行社提出疑问后，旅行社工作人员承诺服务到位，让她放下心来。

王惠英参加的旅行团属于散客拼团，从走出曼谷机场开始，王惠英等游客就遭遇低价兑换货币、索要小费等一系列消费陷阱；例如，导游不征求游客意见，要求每人支付20泰铢的所谓花环费，而同样的花环只卖5泰铢。

导游还不厌其烦地向游客推销自费项目。有的游客不愿消费，导游就改变游说方式，对不愿掏钱的游客进行羞辱。一天，王惠英和她所在的旅游团滞留在芭堤雅郊外一停车场内。导游和游客之间就是否参加价格为一千二百元的所谓“猛男秀”项目展开拉锯战。游客最后求助国内旅行社派出的随团领队，但很快发现领队竟然站在泰国导游一边，力劝大家参加自费项目。由于大多数游客拒绝参加自费项目，导游威胁游客无法进行接下来的旅程，甚至连宾馆都没得住。

随着《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的正式施行，人们希望能够真正有效地遏制低价团宰客现象。