[焦点访谈]“金字招牌”连锁的内幕

发布时间:2010年04月01日 11:34 | 进入复兴论坛 | 来源:CCTV.com

  

    




CCTV.com消息(焦点访谈):

  

    吉林中方洗染集团是一个自称全国加盟店超过千家的洗衣连锁巨头,新中方环保洗染公司是其开展加盟业务的下属公司。近年来,他们通过加盟连锁这一经营模式推销其生产的伪劣产品,致使许多加盟店主受到损失。

  

    为了加盟,店主需交纳3万元加盟费,并出资向总公司购买洗衣设备。作为回报,他们可使用“清新百合”这一招牌。加盟者反映,按照“新中方”的说法,可以“包赚20万”。因此许多人纷纷加盟,当上了店主。

  

    可是,很快店主们就发现存在很多问题。一、洗衣设备质量差,而价格却比市面上同类型设备贵出一倍有余。这些设备由中方集团下属的上海“邦一”公司生产,产品从来没有送检过,所使用的标准文号也都是伪造的。二、售后服务差。据店主反映,设备维护人员只接受过短期培训,根本无法解决设备维修问题。三、“邦一”公司是一家早已被注销的企业。四、向加盟店提供洗涤剂的厂家按注册地址根本无法找到,据长春市国税局的说法,很可能是黑店。

  

    由于毫无市场竞争力,一年下来,沈阳9家加盟店纷纷倒闭。加盟商认为,新中方公司实际上是利用连锁的幌子,高价兜售假冒伪劣产品。2005年3月,他们将新中方告上法庭。官司虽然胜诉,但新中方早已资不抵债,店主们的血汗钱恐怕难以追回。尽管有这么多问题,但是“清新百合”的加盟仍在进行中。

  

    目前,全国正在开展诚信兴商宣传月活动,虚构和夸大特许经营品牌是其中一项重要打击内容。像新中方这样不诚信的经营模式必须予以打击,绝不容许让加盟连锁成为欺诈的温床。

  

    详细内容

  

    主持人 翟树杰:

  

    如果您手里有些闲钱想做投资,而自己又没有做生意的经验;当你在报纸上或者网站上看到这种类似于“轻轻松松当老板”这样的广告,你会动心吗?而这样的广告通常就是“特许经营”的广告。通俗点说,就是您交点钱给我,我把我公司的技术、商标、产品等等授权给你,我教你来做老板,咱们共同发财。不过,如果您真是想这么做的话,可千万要多留个心眼。

  

    贺秀珍:

  

    我给你,说句良心的话,现在我想返钱,我一个人俩人我都能返回来,现在你关键是多啊。

  

    洗衣店顾客:

  

    多少你跟我也说不着啊。会费你得(退我啊),我们不欠你的。

  

    贺秀珍:

  

    不是你欠我们,我们欠你的。

  

    洗衣店顾客:

  

    是啊,你欠了就给我。

  

    解说:

  

    贺大姐是这家清新百合洗衣店的店主,现在她每天都要不停地应付这些找上门来的顾客。这些顾客都是洗衣店的会员,预先缴纳了不少洗衣费,开店一年下来,贺大姐一算账,不仅赔了前期投入的20余万元,还欠了300多名顾客1万多元,预先缴纳的费用无法偿还。

  

    贺秀珍:

  

    我们没法对待。要说讲良心,现在我们讲良心,现在我们拿不出来钱,没法再讲这些事儿了。

  

    解说:

  

    在沈阳市,还有不少清新百合的洗衣店,这些洗衣店都开张不到一年的时间,现在门上却都贴上了“出租”的字条。

  

    记者:

  

    开这个店你大概投入了多少钱?

  

    沈书武:

  

    30万。

  

    记者:

  

    这一年下来,这个经营状况怎么样呢?

  

    沈书武:

  

    一分钱也没有收回来,全都赔进去了。

  

    陆雅琴:

  

    我把我们家仅有的房子给卖了,卖了把亲戚朋友的钱还了,会员的钱还了一部分,还有大部分没还。

  

    解说:

  

    清新百合洗衣店在沈阳市一共有9家,经营状况大体差不多。那么,是什么原因让这些店经营地如此困难呢?据了解,这些洗衣店去年成为了吉林新中方环保洗染公司的特许经营店,为此,他们不仅缴纳了3万元的加盟费,还按照合同规定,店内所有的设备都由总公司进行购买,统一安装。作为回报,他们共同使用这家公司旗下的“清新百合”这一招牌,当时他们都充满了希望。

  

    陆雅琴:

  

    因为当时就跟我这么说的,说的保证你一年盈利20万元钱,而且我们的设备是中韩合资的,返销韩国的,世界上一流的设备,纯绿色的设备。而且发了我很多这种资料,我当时就认为这个公司是个非常有实力的这么一个公司。

  

    解说:

  

    说是这么好的设备,用起来应该是不错吧,可实际情况呢?一位店主的家人老李开车拉着我们到了沈阳郊区的一个仓库。

  

    李修俊:

  

    这是新中方公司所谓的中韩合资生产的邦一牌干洗机,这个是湿洗机、烘干机。咱们沈阳市9家加盟之后,在经营相继一个多月两个月时间内,相继这些设备出现问题,有的是电机洗一锅衣服的时候还可以,第二锅电机就开始发热,第二、三锅(电机)它不转了。

  

    解说:

  

    老李告诉我们,当时他们找出产品说明书,准备联系厂家进行维修,谁知道这下发现了更多的问题。

  

    李修俊:

  

    经过我们调查,这个标准在国家标准局档案库中不存在这个标准号。最临近的QB/T2309—1997是塑料铅笔擦的国家行业标准,QB/T是国家行业标准的简写。那么说,这个标准号不存在,它的这两套设备完全是伪造的国家行业标准。

  

    解说:

  

    在吉林省标准化院,老李的发现得到了证实。

  

    记者:

  

    我们想查一下QB/T2309—2000。

  

    魏薇 吉林省标准研究院工作人员:

  

    我给你检索一下。2309,是塑料铅笔擦。

  

    解说:

  

    干洗机的说明书上印着铅笔擦的标准文号,完全是牛头不对马嘴。按照我国的标准化法,行业标准是国家行业主管部门对某一行业的产品制定的标准,是用来衡量和检验企业所生产的产品是否合格的。伪造行业标准文号就意味着产品的质量根本无法保证。

  

    魏薇:

  

    有可能是企业干脆就没有标准,它随便写了一个号。因为标签上必须规定得有这个号,要不,不允许(出厂)嘛。

  

    解说:

  

    加盟商还发现,总公司销售给他们的燃油锅炉也根本就没有必备的压力容器使用证,安全存在着极大的隐患。

  

    这些洗衣设备的生产厂家――上海邦一公司与新中方公司同属于一个中方洗染集团。记者在长春找到了新中方公司的董事长。他是怎么解释这些产品的问题呢?

  

    姜伟涛 新中方环保洗衣有限公司董事长:

  

    其实我也没有去了解这个产品,到底是按照哪个标准来执行,因为我也没有学过《产品质量法》。我们一直认为设备很好用,不管它外观还是在性能上。

  

    解说:

  

    根本没有到质检部门送检的产品,却能声称自己产品质量非常过关,这让谁也难以置信。当然,这样的产品在市面上无法销售的。

  

    记者:

  

    在公开的市场上,邦一产品不卖呢?

  

    姜伟涛:

  

    这一点是一个销售的策略问题。为什么呢?避免竞争。现在,今天中国的产品质量为什么这么差?市场为什么这么混乱?是因为恶意竞争造成的。我举例说,我今天卖这个打火机,我自己的品牌自己销售它,我可以保证市场的稳定性,不管是在价位上还是在销售秩序上都有。

  

    解说:

  

    不过,通过加盟连锁的方式,这些设备却能以高价出售。设备出了问题,他们把希望寄托在公司承诺的技术和服务上。然而翻出合同,他们才恍然大悟,当初签的合同2/3以上都是对加盟商自己,也就是受许人的约束。比如在事故纠纷报告义务一条中,只有受许人向特许人,也就是新中方公司报告诉讼纠纷的业务,而公司却不用向加盟商报告。新中方公司自己的责任、义务都是以笼统、概括的语言一句带过。即使是这样,写在合同上的服务承诺也是含糊其辞,并不能够完全兑现。

  

    沈书武:

  

    他带店的老师也是在学习了不到两三个月的人,就出来带店,就是来指导。他根本就没有达到指导我们的员工进一步去熨好衣服,提高自己的技术。技术故障经常出现,家家都出现,每隔一个星期就得出现一两起。

  

    解说:

  

    清新百合洗衣店最大的一个卖点就是生态洗衣。在公司的宣传材料写着,加盟该店就可以共享药物湿洗、生态湿洗等先进技术。那么,他所宣称的全新一代洗技究竟是什么呢?长春市国税局在对该公司的交税情况进行调查时,曾经试图寻找过他们在天津的洗衣化料生产厂家。

  

    邹国良 长春市国税局稽查分局:

  

    我们到天津去调查去,没有找到企业供应商。

  

    记者:

  

    供应商怎么没找到呢?

  

    邹国良:

  

    在我们税务局,天津市国税局没有进行税务登记,按照分析判断可能是个黑厂。

  

    解说:

  

    设备不好用,所谓的先进技术也找不到出处,合同上规定由新中方公司进行的全国性宣传,也从来没有进行过。加盟的时候,按照公司的规划,每家店的面积都在110平米以上,有的甚至有两层楼的门面,一年的房租最高达到6万元。这样一来,更是入不敷出。如果是3家、5家赚不到钱,还或许是自己的经营出了问题,但9家店都是这样,又该怎么解释呢?因此,加盟商们认为新中方公司并不是真心诚意搞连锁,实际上是利用这个幌子,高价兜售假冒伪劣产品。2005年3月,9家加盟商共同把新中方洗染公司告到了法院。

  

    杨春锋 长春市宽城区人民法院助理审判员:

  

    存在这个问题就是产品没有经过社会流通,没有经过有关质量部门的认定,所以就很可能出现假冒伪劣的产品。

  

    解说:

  

    经过审理,今年7月,法院判决9家加盟商胜诉,由新中方洗染公司全额退还他们加盟费以及设备款。

  

    姜伟涛:

  

    法律该怎么做怎么做。既然判决了,通过各种法律条款走。

  

    解说:

  

    9家店主胜诉了,原本应该很高兴,但是对于他们来讲,要要回自己的血汗钱却仍然不容易,公司的真实状况让他们大吃一惊。

  

    李修俊:

  

    中方洗染连锁企业下设这么多的企业,而且它说全国28个分公司,3000多家加盟店。实际上,它就注册了一个吉林省新中方环保洗衣科技发展有限公司,而且仅仅是注册资金50万元,公司没有任何资产。

  

    解说:

  

    这些曾经满怀着致富希望的加盟商,现在有的人为了还债卖了房子,有的人欠着朋友的债务无法偿还。现在,设备的生产厂家上海邦一洗染公司已经处于注销状态,而新中方公司清新百合的加盟仍然在进行中。

  

    (电话采访)

  

    新中方公司总部:

  

    我们的加盟是设备投资7万到10万之间,然后要收3万块钱加盟费。

  

    公司给您代购设备,质量非常好的设备。

  

    记者:

  

    中韩合作的是哪产的?是在中国还是……

  

    新中方公司总部:

  

    上海,上海的。

  

    记者:

  

    什么牌子的?

  

    新中方公司总部:

  

    邦一。

  

    王德生 商业部商业改革发展司助理巡视员:

  

    这个案件充分暴露出特许经营中特许人和被特许人合同权利不对等,特许人没有完全地履行合同规定的义务。提供的产品属于不符合质量要求的假冒伪劣商品,给被特许人,给投资者蒙受了巨大的经济损失。通过这个事情给我们敲响了警钟,下一步我们将进一步加大对特许经营市场的整治力度,坚决打击各种不规范的甚至违法的特许经营行为。通过立法,进一步规范各种特许经营的行为。

  

    主持人:

  

    特许经营作为一种新兴的营销方式,正在以一种极快的速度发展起来,给不少人带来了致富的机会。但是加盟就要有风险,特别是要警惕一些别有用心的人钻了您的空子。

  

    目前,全国正在开展“诚信经商的宣传月”活动。其中,打击虚构和夸大特许经营品牌是其中的一项重要内容。要对借“特许经营”之名进行商业欺诈,损害投资者利益的不法分子予以坚决的打击,从而保持“特许经营”这种新型的经营模式健康有序地向前发展。而同时一些急于自己创业的人,也应该擦亮眼睛防止上当受骗。

  

责编:刘岩

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