CCTV.com消息（焦点访谈）：随着社会的发展，在国外已有一百多年历史的社会工作者职业近几年来在我国也出现了。按照我国劳动和社会保障部颁布的《社会工作者国家职业标准》，社会工作者是指遵循助人自助的价值理念，利用各案、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系、促进社会公正为职业的社会服务人员。

　　

    目前，我国的社会工作者大多活跃在社会福利、社区矫治、司法等各个领域，并开始逐步向卫生、教育、社会保障、心理辅导等广大领域扩展。他们发挥的维系社会良好秩序的作用如今日益得到社会的认可。

　　

    上海市阳光慈善救助社有一群活跃的社会工作者。他们每天的工作是对街头的流浪行乞人员告知到救助站求助，对其中的残疾人、未成年人、老年人等引导和护送到救助站。

　　

    还有一些社会工作者活跃在医院。在上海市东方医院里，几年前增加了一个社工部。社工部的专业社工主要负责协调医生、患者的关系，化解医患纠纷。

　　

    社会工作是一种专业性很强的职业，为了培育从事社会工作的专门人才，目前我国已有200多所高校开设了社会工作专业。今后将有越来越多的专业人才投身到社会工作事业中来。

　　

    [详细内容]

　　

    4月24号是星期天，上海市浦东新区的一条繁华的商业街上人来人往，忽然一阵二胡的乐声引起了几个人的注意。

　　

    拉二胡的是一位双目失明的老人，他正在街上乞讨。这些人来到老人的面前，耐心地询问了起来。

　　

    社会工作者刘芳钧：你能看见到东西吗？

　　

    老人：看不到。

　　

    刘芳钧：看不到啊。你是哪里人？

　　

    当他们了解到老人的困难后，向老人介绍说，根据我国城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法，像他这种情况，完全可以向救助站求助，并且告诉老人，如果想去救助站，他们可以提供帮助。

　　

    刘芳钧：我们想救助你去新区救助管理站，你说好不好？你不需要花钱。

　　

    老人：我血压高。

　　

    刘芳钧：现在你去的话呢可以把你送到医院，然后有医生给你看病，但是看病的费用都是由政府来出的。

　　

    老人：政府来出的？

　　

    刘芳钧：对，对，由政府来出的，好不好？

　　

    听了他们耐心的介绍，老人决定跟随他们到救助站接受救助。

　　

    这些对老人实施救助的人是上海市阳光慈善救助社的社会工作者。他们每天的工作就是对街头的流浪乞讨人员告知到救助站求助，对其中的残疾人、未成年人、老年人和行动不便的其他人员，引导和护送到救助站。当然他们的工作还不止这些，作为社会工作者，他们最终的目的是要使这些街头救助的人重新找到生活的目标和勇气。

　　

    刘芳钧：社工的一个理念就是助人自助，让他们从和我们的沟通和交谈当中感觉到他们被尊重了，他们和我们都是平等的，只是他们采取的劳动的方式错误的。希望他们能够靠自己的劳动来养活自己，能够很有尊严地生活着。

　　

    说到社会工作者这个职业，对于很多人来说可能还很陌生，但是这个职业在发达国家已经有100多年的历史，在我国的香港地区也已经存在了50多年，但是在我国内地却是几年前才出现的新职业。

　　

    华东理工大学教授吴铎多年来一直致力于社会工作的研究，他认为社会工作者这个职业在我国的出现是社会发展的结果。

　　

    华东理工大学教授吴铎：我们国家现在正好处在社会现代化的过程当中，我们全面建设小康社会，我们的社会生活也在发生很大的变化，人们的社会需求也是多元化。这种特殊需求我们过去往往不能够很好地从专业的角度去满足，那么现在有这种职业队伍之后，他就可以满足各种特殊的需求。

　　

    2004年7月1日，国家劳动和社会保障部颁布了第九批国家职业标准，社会工作者的职业标准正式公布。社会工作走上了专业化、职业化的发展道路。按照社会工作者国家职业标准，社会工作者的职业定义是，遵循助人自助的价值理念，利用个案、小组、社区、行政等专业方以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，促进社会公正为职业的社会服务人员。

　　

    在上海市东方医院里，除了有医生办公室、医务处等医院传统的部门以外，几年前又增加了一个社工部。在医患的眼中，这些专业社工所做的工作意义非同一般头。

　　

    陈老伯是一位心脏病患者，六七年前就开始在东方医院治病，可是在不久前的一次住院过程中，陈老伯遇上了一件不舒心的事。

　　

    患者陈林：我总认为医生给我治病的方案好像不对头，太慢了，我说我进来一般最多是三个星期多一点，不要四个星期就回家了，我这次为什么搞这么长时间还没有好？

　　

    原来陈老伯住院后，对主治医生的治疗方案不太理解，而主治医生却认为，他制定的治疗方案没有任何问题。

　　

    上海市东方医院心脏外科主任医师管欣：这是一个老病人，他反复几次住院，而且他已经比较熟悉以前的医生给他采取的治疗方法，我根据这个病人的具体情况，我采取了一个更适合他现在病情的好的治疗方案，他可能就是不太理解，有些抱怨。

　　

    由于双方缺乏沟通，便产生了矛盾。治疗社工了解到这个情况后，来到了他们身边。

　　

    社会工作者赵汉倩：我们首先就是运动我们的专业知识，我们就说同情心，就是站在病人的角度上安慰病人，对你现在的情绪我非常理解，然后病人就非常愿意接受我们了。然后我说我非常了解，我们会仔细帮你去了解一下，然后我们会把进一步的情况反馈给你的。老先生当时就是觉得非常满意。

　　

    社会工作者陈波：我们就把老先生在这方面的情趣、这方面的看法跟医生去讲了一下，你看看你在工作当中有没有缺陷，那么我们做医生的有没有站在病人的角度去考虑病人的感受，你是不是如果有这个缺陷的话，能够及时地稍微改正一点，或者去查房的时候主动热情地跟病人打招呼，跟老先生打招呼。

　　

    在医疗社工的斡旋下，医生主动找陈老伯征求意见，陈老伯也打消了心中的疑虑和不满，开始接受和配合医生的治疗。一场医患纠纷就这样被化解了。

　　

    陈林生：他们从中做了工作，又做那个医生工作又来劝我。所以呢，两位陈医生、赵医生，真应该说是病人的老朋友。

　　

    上海市东方医院院长刘中民：传统的医院里面只有医生和护士，那么医生和护士是从一种医学的角度来跟病人进行对话，病人对待医生和护士，他感觉是医患的关系，而他跟社会工作者是一种朋友的关系。这样以来呢，社会工作者到了医院以后，实际上是对医生、护士工作的一个重要的补充。

　　

    从某种程度上讲，社会工作者是调节社会人群生活状态的天平，是维系社会良好秩序发展的一条纽带。目前社会工作者大多活跃在卫生、教育、劳动、司法、社会保障、心理辅导等广大领域，社会不仅需要大批的志愿者，更需要有专业的社会工作者。

　　

    上海市浦东新区民政局局长马伊里：在推进和谐社会的进程当中，我认为社会工作者承担着一个非常重要的社会角色，在当前我们特别希望他能够成为党和政府联系群众，为人民服务的一个好帮手。

　　

    4月23号，上海市浦东新区的一个社区里，一个别开生面的青少年健康教育活动吸引了大批的中小学生。

　　

    治疗社会工作者：然后我们可以轻轻地拍他，刚才我们叫他什么？

　　

    学生：小芳。

　　

    治疗社会工作者：小芳，小芳。然后呢我们赶快用脸凑一下，呼吸已经没有了，那么我们马上要进行的是一个人工呼吸。

　　

    对大多数中小学生来讲如何自救和救人是课堂教育的空白。活动过程中，义务人员采用人体模型和学生亲身实践等多种方式，为中小学生传授了如何自救和救人的方法。这里演示的是徒手救护搬运，这种可以展示力量的救人方法，让男孩子们跃跃欲试。而更能体现细心的绷带包扎止血显然更受女孩子们的欢迎。

　　

    学生：我现在学了心脏按压、捶击、徒手搬运，还有包扎治疗。

　　

    学生：到以后万一哪天出去，碰到什么事了，就可以用上了。

　　

    这个新颖独特的健康教育活动是东方医院罗山会馆等八家单位共同参与的，而组织者就是社会工作者姬中宪以及他的同事们。

　　

    姬中宪是华东理工大学的社会工作专业2003年的硕士毕业上，当年毕业择业时，他曾经一度非常迷茫，这张毕业手册上的照片就是他当时心情的写照。

　　

    姬中宪：不知道你注意到没有，这个照片上铁道上有两只鞋，一只鞋朝后，一只鞋朝前，然后我坐在路的中间，首先我表示的是它是一条很长的路，将来不知道走到什么地方去。

　　

    社会工作是一种专业性很强的职业，需要有高校进行专门人才的培养，目前我国已有200多所高校开设了社会工作专业，但是由于过去没有专门的岗位来吸纳他们，大量毕业生不得不放弃本行。如果随着社会工作领域的开拓，特别是国家职业标准的颁布，已经有越来越多的专业人才投身到社会工作事业中来。

　　

    而作为最早的进入社会工作领域的高学历的专业人才从业几年来，姬中宪在自己的领域里已小有建树。

　　

    作为上海浦东新区社会工作者协会的副秘书长，他参与制定了社会工作者国家职业标准。如果他对自己的职业更有信心了。

　　

    姬中宪：我相信在不久的将来，随着我们国家经济和社会的不断发展，社会工作者作为一项职业，也像你们记者，包括医生、律师一样，有一个非常高的职业声望，有一个很明确的职业内涵，同时它的薪酬也更能体现我们的专业价值。

　　

    我想等那天到来的时候，我们社会工作者专业队伍更加庞大，我们也能够向社会提供更加专业的服务。

　　

    社会工作者康文萍：社工有一个理念共是助人自助，帮助病人提高他们自我管理的能力。

　　

    刘芳钧：他不是说我帮助你去解决你的问题，而是我最大的一个目的是我让你知道你有能力去解决你的问题。

　　

    社会工作者郭树宝：通过社工的这种理念，这种方法，使我解决了问题，找到了捷径。很有一种成就感。