多置“减压阀”，少用“灭火器”，正确引导民意在制度框架下表达释放，避免民意“堰塞湖”的形成，就会少很多突发事件

    如何妥善回应民意表达，日益成为检验执政能力的重要标尺。

    4月25日，针对舆论热议的“强拆致村民自焚”事件，四川峨眉山市政府召开新闻发布会称，“政府强拆”的说法与事实不符，该事件系村民违法阻工所致。就在前一天，因对4月13日海洋社区居民到庄河市政府集体下跪事件处置失当，庄河市委副书记、市长孙明被大连市委市政府责令辞职。

    是非曲直暂且不说，“自焚”和“下跪”足以令人痛心疾首。它们不仅伤害了群众的身体和尊严，也考验着政府的回应能力和行政理念。

    就民意表达而言，“自焚”和“下跪”显然都不是正常的方式。民意表达往往包含着利益诉求，任何理智的人都会倾向于选择成本较小的手段。只有日常的手段失灵时，极端的表达方式才会被选择。就上述两个事件而言，前者正如峨眉山市一位领导所言，根源在于“历史问题未能较好解决”，后者则是居民穷尽了其他手段才出的下策。纵观近年来一系列群体性事件，往往是利益表达途径不畅、合法维权通道受阻使然，最后导致群众“信访不信法”，甚至服从“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的潜规则。这无益于法治社会的建立，也有损政府权威和公信力。

    民意是反映社会真相的一面镜子。社会转型期，矛盾在所难免，在这种情况下，利益受损者通过各种方式诉说自身困境，寻求问题解决，寻找公平正义，恰恰说明人民群众对党和政府是充满信心和信任的。

    这种信心和信任，是党和政府的重要执政资源。它来自党和政府“从群众中来，到群众中去”的群众路线，“根基在人民、血脉在人民、力量在人民”的历史判断，“群众赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意、答应不答应”的工作标准。这样的理念，我们不仅要在各种突发事件发生时切实捍卫，更要在日常的工作中身体力行，格外体察民情、尊重民意、保护民权。

    群众的要求未必都尽然合理，有时候公职人员也会抱怨有的人要求多、工作难做。然而，在抱怨之前更应反躬自问：自己是否在平时堵塞了民意表达通道？是否把人民群众的安危冷暖放在心上，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为第一选择？事实证明，只要我们能以“权为民所用”的真情认真去工作，在回应民意的时候多一些倾听疏导，少一些“截”“堵”思维，多置“减压阀”，少用“灭火器”，正确引导民意在制度框架下表达释放，避免民意“堰塞湖”的形成，就会少很多突发事件，少很多被迫“危机公关”的无奈。（范正伟）