成都铁路局10日公布其管内火车站实名制购票、改签、退票、验证检票等细节。春运期间旅客可通过火车站售票窗口、火车票代售点、电话订票3种渠道购买实名制火车票。

　　实名制购票步骤

　　实名制购票与原购票流程相比，增加了身份信息识别及录入的程序。铁路部门介绍，旅客在车站窗口和代售点购票的具体步骤为出示有效身份证件，报需要购买车票的日期、车次、发站、到站以及席位。售票员将根据旅客需求进行查询，如显示有票，则录入身份信息，使用二代居民身份证购票时(在配备有二代身份证识别器的售票窗口)，系统自动读取身份信息。当使用其他有效证件购票时，由售票员录入旅客身份信息。售票员制票前，将提示旅客认真核对显示屏上的有效身份证件信息和票面信息，窗口没有显示屏的，售票员将口述票面身份信息与旅客核对。

　　据了解，有效身份证件包括居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。

　　而1.5米以上16岁以下未办理居民身份证的未成年人可凭户口簿或者户籍所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证，但户籍证明信只允许购票，进站前仍须在车站的公安制证口补办临时身份证明。

　　同时，旅客在购买直通列车车票时，每张有效身份证件同一乘车日期(自然日，下同)同一乘车站(同城车站视为同一车站)只允许购买一张直通列车实名制车票；购买成都铁路局管内列车车票时，每张有效身份证件一次只能购买一张车票，但在同一天内，可根据行程需要，购买多张管内不同车次车票。

　　此外，旅客可以持他人有效身份证原件(特殊情况可使用身份证复印件)代购车票。电话订、取票仅受理居民身份证，一次订(购)车票数量限为3张。享有减价优惠待遇的旅客在使用有效身份证件购票的同时，还需出示符合优惠票规定的证件，购买儿童票时不需出示身份证件。

　　改签和退票

　　铁路部门介绍，实名制火车票办理始发改签、退票时，旅客需核实车票票面信息和有效身份证件的一致性。旅客在成都铁路局管内火车站办理实名制火车票的始发改签、退票、中转签证时需携带有效身份证件，无有效身份证件或者火车票票面身份信息和身份证件不一致的不予办理。对在实名制车站办理中途下车签证、中转签证时，按实名制售票相关规定办理。

　　对于旅客购票后丢失或未携带有效身份证件的情况，铁路部门则表示，旅客须在车站公安制证口办理临时身份证明，并凭临时身份证明办理始发改签、退票、中转签证验证手续。