你对目前的网速满意吗？

• 满意，上网速度良好，能够满足日常需求
• 不满意，实际网速达不到理论水平
• 说不清

如果你的网速不理想，表现在哪些方面？（可多选）

• 打开网页慢
• 看视频很卡
• 网速不稳定，经常断线
• 下载不给力
• 限制上传速度
• 其他

你觉得目前的网络宽带费贵吗？

• 贵，质量与价格不相称
• 还行，不算贵
• 一点儿不贵

你是否会相信宽带测速软件？

• 会，网速测算结果可信
• 不会，测算网速与实际网速有偏差
• 说不清

面对网速不理想的情况，你会怎么做？

• 花钱购买更高水平的宽带服务
• 与宽带运营商客服沟通，寻求解决
• 向工商局、消费者协会等机构投诉
• 什么也不做，已经习惯了
• 其他

宽带不“宽”，你认为原因何在？（可多选）

• 运营商长期吃“铁饭碗”，缺乏开拓市场提高服务的动力
• 宽带业务遭层层转包，共享带宽冒充独享带宽，流量被分摊
• 部分宽带运营商诚信缺失，不惜靠行骗牟取暴利
• 监管、处罚不力，宽带“缺斤少两”现象得不到有效遏制
• 上网时段、电脑基础设备等因素影响
• 其他

如何杜绝假宽带“又贵又慢”这种不合理现象？（可多选）

• 国家需要加大投入和建设，推进宽带网络技术创新和产业发展
• 监管部门加强监管和打击力度，追究涉嫌诈骗的运营商的法律责任
• 设立权威公正测速网站，帮助消费者鉴别家中的宽带到底有多“宽”
• 消费者要增强维权意识，以实际行动维护自己的合法权益
• 制定相关法律，建立良好的行业秩序和竞争环境
• 其他