你收到过破损的快递吗？

• 收到过，很不爽
• 没收到过，以后要注意

如果收到破损的快递，你会怎么办？

• 退回给发货人
• 要求快递公司赔偿
• 向相关部门投诉
• 如果损坏不严重就忍了

收快递，你是先签字还是先验货？

• 先验货，收任何快递我都坚持“先验货后签字”
• 先签字，很多快递不让“先验货”
• 收重要物品或者快递员主动要求时会“先验货后签字”

如果客户签收后发现物品损坏或丢失，快递公司应该负责吗？

• 如果是快递造成的就应该负责
• 签收后快递的责任就已结束，理应客户自己负责
• 说不清

快递业暴力分捡现象为何会广泛存在？

• 快递从业人员素质低
• 缺乏相关法律法规的监管，快件企业违法成本低
• 快递行业搞低价竞争，难以保证服务质量
• 快递公司本身管理不佳
• 这是提高快递效率的客观需要

如何终结野蛮的快递？

• 加快立法，规范快递业
• 相关政府部门加强快递服务监督管理
• 快递公司学习先进管理经验，提高自动化水平
• 消费者增强维权意识