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新华网北京2月17日电(记者 熊红祥)春节期间,铁路部门担负着运输重任,承送各位旅客安全、舒适的至目的地。北京客运段京广高铁车队秉承“三个出行”宗旨,为了协助北京西站运输保障工作,车队干部积极组织备班的动卧三组班组职工,成立志愿者组前往站台引导旅客。
2月7日除夕当天,在站台上,涌动的人流中,一群身穿红色制服,手持引导牌,头戴红色帽子,佩带志愿者徽章和胸卡的乘务志愿者忙碌着。京广高铁车队的志愿者在快捷地为旅客提供引导、帮助重点旅客服务。志愿者们亲切的笑容、青春的活力在寒冷的冬日让人感到温暖;红色的身影如同跳动的火焰,温暖着旅途归乡者的心。一些老人,没有儿女的陪伴,独自携带行李上车很艰难,他们就帮助搬运行李送到车厢里,再去帮助其他的旅客。一位接受了他们帮助的残疾人旅客感动地说:“在我出行不方便的情况下,你们热情地伸出援助之手,让我心里充满了感激,回家的路也多了温馨。”虽然初春还寒,却已让人感到温暖。旅客的一声“谢谢”让志愿者组感到奉献的价值,更能体现出车队干部职工“舍小家,为大家”的情怀。