铁道部：电话订票全国通取取票时间延长12个小时_新闻频道

　　中国网1月8日讯（记者唐佳蕾）2013年春运即将开始。近日，铁道部运输局有关负责人就今年铁路春运社会关注问题，接受记者采访，作出解答。

　　一问：电话订票能否异地取票？

　　答：原来旅客电话订票后，只能在铁路局的车站窗口和代售点取票，铁路部门对电话订票系统陆续进行了硬件改造和软件升级，自今年1月1日起，实现全国通取。通过电话预订车票的旅客，可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。

　　同时，为了方便广大旅客安排取票时间，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于次日12:00前取有效；当日12：00后已订车票于次日24:00前取有效。

　　目前电话订票容量已经扩大到11.6万线，而电话订票的比重还不大，电话订票更加适应农民工旅客，为此建议可使用电话订票购票。

　　二问：有哪些措施方便旅客取票？

　　答：在车站设置专门取票窗口4000个，并根据互联网取票人数，动态调整取票窗口数量。在有条件的代售点实行售取分离。增加自动取票机和售票机的数量。

　　同时，我们还增开人工售票窗口，全国共开设人工售票窗口2.8万个。

　　需要提醒旅客的是，据我们了解，有的旅客无法顺利取票，主要是由于：

　　一是，设备发生故障；

　　二是，二代身份证无法自动识读；

　　三是，旅客在互联网上购票时填写的身份信息与身份证上的不符，遇到上述情况，旅客可到车站值班窗口解决。

责任编辑：闫博扬

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