四问电商：大战在即，准备好了吗？

1. 白忙活——后台服务器超载
由于“双十一”期间访问量剧增，以往几次“双十一”都出现电商服务器不堪重负，消费者无法登录电商网站、不能进入购物车付款环节等问题，使得很多消费者只能望屏幕而兴叹。今年，这样的一幕还会大面积上演吗?
2.空欢喜——“爆品”库存不足
“双十一”存在巨大的供需不对称。不少消费者在“双十一”后抱怨：收藏了十几件中意的商品，最后能买到手的却寥寥无几;点进去的时候还有货，付款时却没了，令人大为扫兴。如何最大程度满足消费者的需求，又避免承担滞销的成本风险?这也是今年“双十一”商家们思考的问题。
3.干着急——支付环节崩溃
对消费者来说，费了老大劲儿抢到的宝贝却死活付不上款，特别让人抓狂。过去几年的“双十一”，支付宕机的情况远远高于主页宕机，也是用户抱怨最多的问题。2013年“双十一”，这个门槛会消失吗?
4.望穿眼——物流滞胀收货无期
物流效率直接影响到网购的体验度，但每年“双十一”最遭诟病的就是快递公司。网上流传的快递公司货物堆积如山的“爆棚”照片和对物流缓慢、货品丢失损坏的吐槽，使后“双十一”的焦点集中在电商的“最后一公里”上。尽管参与“双十一”的快递员人数逐年翻倍增长，到2012年已经突破80万，然而临时召集的队伍，业务素质参差不齐，出现了包裹破损、货物失窃、货物逾期送达等诸多问题。联手国家气象局、添置物流卡车、大举招聘快递员等，这些举措能够改观“双十一”的物流服务吗?