说起社区工作，很多人都觉得那是马大姐那样“居委会大妈”的专长，然而，大学生村官给社区注入了一股“新鲜血液”，年轻活泼有个性的80后姑娘杜鹃在社区走马上任。这洋溢着青春活力的年轻人，理起东家长西家短的事来会是什么样？

    从学生到村官“娟儿”完美转变

    鄂尔多斯市伊金霍洛旗阿勒腾席热镇有个王府路社区，这个社区是远近闻名的社区中心。

    来到社区中心虽然不高但远远看去很气派，服务大厅内，便民服务、劳动保障、法律援助等窗口一应俱全，着装整齐的工作人员正在对外办公。社区建成包括游泳馆、演艺中心、心连心民情呼叫中心、老年大学、棋牌室、排练厅、电子图书阅览室、心理健康中心、少儿科技天地、“五点钟”课堂、百姓讲堂、远程教育工作站等在内的集公共民生服务、医疗卫生、健身娱乐等于一体的多功能服务场所。

    这里是大学生村官杜娟的工作环境，社区的服务齐全方便了居民的同时也给杜娟的工作带来了各种各样的新挑战。

    “毕业前，我已经在一家公司实习，工作已经定了。很多人不理解我为啥要来当村官，觉得社区工作就是做些婆婆妈妈、零零碎碎的事情，大学生来干是大材小用。”

    2009年，刚刚大学毕业的杜娟迅速在一家城市建设投资公司找到了工作，“那时我对工资收入是很满意的，3000元的工资对于刚毕业的学生来说也是相当可观的。”但是这些并没有让这个20岁小姑娘停止奋斗的想法。

    “因为我坚信以后的生活是要靠自己来争取的。不管未来迎接我的是什么结果，那都是美好的人生经历。”带着这样的想法，杜鹃辞职了。2010年杜鹃参加了自治区村官考试，同年12月份被分配到王府路社区工作。

    当听到自己被分到社区工作的时候，杜鹃有点小失落。“同学聚会时我都不好意思跟别人说在做居委会老大妈的工作。这个给了我一些刺激，也给了我一些动力。”身份角色的转换让杜鹃费了一番功夫。但是很快，她就爱上了社区，和居民打成了一片。

    7月26日：“好累呀，心也累了。”7月28日：“总算解决了，我又恢复元气啦，加油！”在杜鹃的日记里，记录着她一年的点滴心情。

    从计生到信访“娟儿”样样都行

    刚来到社区，娟儿的工作是从计划生育工作开始的，一个20几岁的小丫头做计生工作，让她无从下手。“刚入户时不知道该怎么和居民沟通，不知道该怎么询问育龄妇女的避孕措施，特别不好意思，还没有说话自己就已经憋得一脸通红了。”娟儿笑着跟记者说。

    事实上，走出象牙塔大门直接跨入社区，角色发生巨大转变时，会让杜娟这个大学生村官不习惯。发放避孕用具是杜鹃最难为情的时刻，拿着一大袋子的避孕套走街串户，到了居民家里，手伸进大袋子里又立马拿出来，根本就不好意思把避孕套掏出来。

    “工作总有气馁、失落的时候，我也曾哭过，怀疑过，但是第二天依然微笑面对工作，因为我相信，没有流过泪、流过汗的青春不算美丽，” 就是经过这样的历练，才有了娟儿现在的成熟。

    2012年2月份，因为工作调整，娟儿被选为王府路社区的主任。主任的年纪虽然轻，但是重担并没有减轻。现在社区综治信访工作也由杜娟负责。虽然现在是社区的主任，但社区工作人员和居民们却亲切地称呼她“娟儿”。“别看毛丫头年纪不大，做事情成熟着呢。”说起“娟儿”，大家都竖起大拇指称赞。

    数月前发生的一幕至今让娟儿记忆犹新，初次面对居民纠纷一心想小试身手。第一次调解工作是有一家居民男主人经常酗酒并殴打妻子，娟儿来调解，因为年纪轻，居民一看，是个小姑娘，就觉得一点都不靠谱。娟儿的调解工作也就此陷入僵局。

    这一次调解工作让杜娟认识到了工作的难度，负责接待调解的她逐渐感到力不从心。以后每晚回家，她总是熬夜来查涉及到居民的一些法律政策、政府政策等等知识。后来再去调解矛盾的时候，话语不再青涩，也很有说服力了。经过在基层的锻炼，娟儿总结出了一些化解社区纠纷的诀窍。“主动叫一声阿姨阿叔，帮对方泡一杯茶，居民的气也已经消了一半。”不过她心里依然非常清楚，要真正得到居民的认可，关键还是要能够实实在在帮大家解决问题。现在居民遇到什么烦心事，都喜欢来找娟儿聊聊。

    当问到期满如何选择时，杜鹃说她愿意选择扎根基层，继续当一名“村官”。她说：“社区虽小，但舞台却很大，我每天都有新的收获。”

    认识杜娟是因为一次记者来到王府路社区采访，那时这位清秀的姑娘给我们当“导游”介绍社区情况，我记住了她那张青春焕发的脸。

    第二次见到她时，她依然热情地招呼着，而这次，我看到了一个不同的她。

    毕业前，杜娟已经在一家公司实习，那时的工资收入是让人满意的，3000元对于有些人来说不算什么，但是对于杜娟的家庭来说，这是每个月不小的一笔收入。在杜娟16岁时，他的爸爸因病去世，留下妈妈一个女人独自带杜娟和弟弟两个孩子。“这种艰辛只有体验过的人才能够感受得到，看着妈妈日渐苍老的脸，我这个当女儿的疼在心里呀。”杜娟流泪了。

    放弃收入不错的工作考村官，杜娟还是犹豫了好长时间，不是因为别的，是因为收入。对于一个懂事的女儿来说，自己的努力能够换回妈妈少一点的辛劳是值得的。但是“理想”这个词也时刻提醒着这个20岁的姑娘，所以她义无反顾地投入到社区中心工作了。

    在工作中，她用女孩子的细心换来了工作的完美。每天早上，她都会在挂满字画的社区走廊里走上一遍，因为她怕字画挂不牢掉下来砸到居民；每天除了自己的本职工作，她要在社区中心三层楼里走个二十几遍，健身房里她担心年龄大的居民会扭伤自己，棋牌室里她担心老年人长时间坐着会出现水肿；五点钟课堂里她会去给社区居民的孩子教授一些知识，辅导他们写家庭作业；每天下班后，她会去辖区内拆迁片区附近走上一遍，因为雨季到了，她担心居住在危房里面居民的安全；星期日，社区中心的心连心民情呼叫中心她会去当接电话的话务员，接收居民的电话信息……