近日，网上传出一段导游在“北京一日游”带团过程中辱骂游客的视频在网上引起关注。针对这一事件，北京市旅游委今日作出回应，表示将建立对非法“一日游”、“黑导”等行为的有奖举报机制，举报热线为12301。
据国家旅游局网站消息，近日从国家旅游局获悉，第四批全国游客不文明行为记录公布，涉及三个事件五名游客，包括因座位调整问题大闹机舱的三名四川游客，殴打日本便利店员的一名上海游客，因随行儿童购票问题殴打随团导游的一名湖南游客。
景区大声喧哗、商场购物不排队、坐飞机违规打开应急舱门……想必游客们的这些行为让不少人深恶痛绝。不过，从今以后游客们似乎不能再这么“任性”了。近日，国家旅游局发布信息表示，我国将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》。
景区大声喧哗、商场购物不排队、坐飞机违规打开应急舱门……想必游客们的这些行为让不少人深恶痛绝。不过，从今以后游客们似乎不能再这么“任性”了。近日，国家旅游局发布信息表示，我国将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》。对于这一项新的措施，各方有着怎样的期待？对此，记者进行了多方了解。
“国家将坚决惩治旅游不文明行为，抓住典型案例，发挥警示教育作用。”国家旅游局局长李金早表示，文明旅游关乎国家和民族形象，体现公民素质，虽然引起各方面关注，但还没有成为广大游客普遍习惯，还没有成为旅游经营者自觉倡导。
由于游客不文明行为的恶劣影响，国家旅游局将通过联合有关方面，多管齐下追责不文明游客。除了上述“硬性”的行为，国家旅游局也通过文明旅游短信提示、旅游不文明“随手拍”、邀请文化名人做“文明旅游提醒人”等措施实现游客的文明出行。
“假如导游、服务员、空姐等要举报游客的不文明行为，必须要‘取证’、‘举证’才行，不能‘空口无凭’。另外，最终判断游客是否有要被记录的不良行为应由政府主管的第三方机构来处理，同时也要保留游客自身申诉的权利，避免‘偏听偏信’的情况发生。”刘思敏说。
“微笑，是全世界的语言”、“小声一点，才能听到更多”……在近日举办的“中国公民文明旅游公约大家定”活动现场，几句镶嵌在灯箱背板上的文明旅游提醒语，吸引了众多来宾的目光。简短而富有哲理的字句，直抵人内心深处，让人回味良多。这也是继2014年发布十大文明旅游提醒语后，国家旅游局再次推出的一组文明旅游提醒语。
京公网安备 11000002000018号 京网文[2014]0383-083号
