廖杰远：用互联网提高“就医体验”

滚动新闻央视网 2015年12月31日 16:02 A-A+
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　　希望通过互联网，让中国老百姓看病稍微方便一点，在医院里面的就医能够简单一点，就这么一个很严实的初衷。

　　刚开始虽然困难非常非常多，但是确实是无知无畏，一猛子就扎进去了。

　　往往的话会看到对一个行业，真正能够换一个角度从另外一个思维去看这个行业的效率，可能往往不是这个行业的人。

　　挂号网从一开始就在做一个基于互联网的医患匹配的平台。

　　所有的创业者一样，最重要的创业还是要坚持……简单的来说创业就是把1％的概率，最终通过你的坚持，通过你的努力，把它做成100％。

　　创业过程一定是从无数的失败中累积出来的。

　　我觉得特别难得的是现在政府在鼓励万众创新和大众创业……对年轻人来讲，我觉得现在是一个很难得的机遇。

　　亲历“就医难”难题 萌发互联网医疗创意

　　“看病难、看病贵”是很多中国百姓就医最直接的体会。2010年就医的经历，让廖杰远感受到了少有的无助和无奈，这也直接刺激他想改变这一现状，当年就创办了挂号网。

　　廖杰远 挂号网创始人

　　我在2010年的时候，我1岁半的小侄得了一个毛病，叫绒毛结节性化膜炎（音），医学上说大概两三百万分之一的发病概率，所以我带着他从浙江到上海到北京，折腾了十几家的医院，带着小孩子在中国的大医院里面辗转，那种无奈和无助我是最深刻的体会，我们是一直长期做IT的，所以从IT的角度，我们真的认为医院的就医环境不应该是这个样子。所以也就从2010年底，无知无畏的就开始投入了这个行业。

　　近几年，跨界融合是个热词，廖杰远认为，跨界人才往往能发现业内人看不到的盲点，医生更多地关注诊治，而互联网出身的他敏税地发现所谓“看病难”，就是IT人常挂在嘴边的“用户体验不好”。

　　信息不对称导致看病难题

　　廖杰远 挂号网创始人

　　因为我一直在做IT和做互联网，来看医疗行业我们看到医疗行业的痛点，第一个是信息不对称，是严重的不对称，老百姓要获得医院的服务，唯一的一个地方就是医院窗口，所以排队个把小时，看病多少分钟。这个是常见的状态。事实上你会发现，所有排队的事情，你通过互联网都可以延伸到电脑上。这些服务窗口包括挂号，包括分诊，包括候诊，检测检验报告的查询，包括支付结算，随访。就这些原来过去必须要在窗口完成的，你都可以到手机上完成了。

　　随着春雨医生、挂号网等互联网医疗公司纷纷崛起，“互联网＋医疗”已经成为热词。在廖杰远看来，通过互联网把医院、医生、病人连接起来只是基础，而利用互联网来缓解医疗资源的配置不均，提高医疗效率，才是他要做的事。

　　“挂号网”创建医患就诊线上平台

　　廖杰远 挂号网创始人

　　到目前为止过已经有超过1200组的专家带着他们的团队已经上到我们这个平台上面里了，所以我们就不少的专家在这个平台上面之后，其实把他个人的接诊能力扩大到几十倍，甚至上百倍。

　　我们先在自己的手机上或者电脑上面，把自己的电子病例建起来，过去的一些检查检验报告，用药情况拍好照片，上传上来，传上来之后直接推给分诊组，分诊组根据你的病情匹配专家，而且会根据你在什么地方，然后匹配离你最近的一个专家。匹配上去之后医生和你都会收到这个通知，收到这个通知之后，你和医生就可以做一个简单的义诊，所以你在见面的时候效率已经高了很多的，见面面诊看完了之后回头你们的复诊在线就可以直接完成，也可以在线沟通。

　　减少信息不对称，让患者精准就医，提高了医患双方的效率。而通过网络组合起来的专家团能够群策群力，这也是廖杰远提高就医体验的另一张王牌。

　　“挂号网”轻松实现专家临床义诊

　　廖杰远 挂号网创始人

　　比如我今天做了一个手术，我觉得这个手术很特别，特别有难度，那我想让我的整个团队一起来学习，我就放在这个唯一平台上面，那么在这平台凡是我的团队成员都可以反反复复360度一起来研究这个手术的一些关键细节，在这个地方，团队成员任何一个病人和病例觉得拿不准的，征得患者的同意，可以很快就把他接上去一起跟你做会诊，如果病情需要，真的需要转诊，我可以直接给你转到顶尖的大专家那边去，后台的团队助理自动帮助你完成这个事，在过去要费好大的成本和时间，才有可能获得的专家临床辅导的机会和协作的机会，在这个平台上非常方便就完成了。

　　类似挂号网这样的互联网公司，许多环节都免费，那么他们的盈利模式是什么。这一点廖杰远始终认为，只要搭建一个好平台，盈利并不是问题。

　　“挂号网”致力于做全面的互联网医患匹配平台

　　廖杰远 挂号网创始人

　　挂号网它从一开始的时候它就在做一个基于互联网的医患匹配的一个平台，所以刚开始他做的所有的工作全是免费的，一个医、一个药、险，三个BEO（音）这个营收规模都起得很快，其实这个可能跟行业里面有很多的理解不一样，三个BEO今年都是过亿的营收了。

　　我们在线现在有17万多的专家，都是副主任以上的那种，我们有8200多万的病人，这些专家和病人都是一一对应的关系，因为全都是看过病的，面诊的过的，都有详细的记录的，所以实际上我们在这上面是17万多的医患群，那么在自己给自己的老病人在做复诊，这通过在线视频、语音这种方式，效率很高的。我们让专家自己定价，然后我们会帮助专家把他的所得税，远程医疗责任险，把这些都给他办了，这种方式让他放心的，和患者做在线复诊。这是一个部分，这个业务起的速度还蛮快的。

　　被问到创业者最重要的素质是什么，廖杰远想了想说，是坚持到底。

　　创业就是把1％的成功概率变成100％

　　廖杰远 挂号网创始人

　　跟所有的创业者一样，最重要的创业还是要坚持，要坚持，因为创业的过程中，尤其是在早期的时候，会面临无数的不确定性，简单的来说创业你就是把1％的概率，最终通过你的坚持，通过你的努力，把它做成100％。其实从1％到100％看上去是一个简单数字调个个，实际上这里面经历无数无数的困难和无数无数的挑战，任何一个困难和挑战都可以让你有100个理由放弃，最终能不能坚持下来。

　　对于创业者来说，未来永远充满未知，但廖杰远却十分感恩，自已赶上了一个好时代。

　　乘“双创”之风 接受机遇和挑战

　　廖杰远 挂号网创始人

　　我觉得特别难得的是现在政府鼓励万众创新和大众创业，在这么一种环境下，最重要这个环境会产生一种宽容的一个背景，这种宽容的背景是鼓励和允许失败。创业过程一定是从无数的失败过程中最后累计出来的。我觉得现在是一个很难得，对年轻人来讲，我觉得现在是一个很难得很难得的机遇。