消费者质疑流量不清零后消耗变快 运营商喊冤绝无克扣

中国新闻央广网 2015年10月27日 17:55 A-A+
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　　央广网北京10月27日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，“流量不清零”本是一件惠民的好事，但是10月份三大运营商推出这一政策以后，消费者似乎并不满意。近日，不少消费者在网上吐槽说自己10月份的流量消耗速度变快，并质疑运营商存在克扣流量的情况。

　　对此，三大运营商是集体喊冤。联通方面表示集团内部并没有接到相关的反馈。中国移动相关人士则明确表示，没有从业务部门接触到这方面投诉和反馈，这一情况并不属实。还有一位北京电信的人士则表示：绝对不会存在克扣流量的事情。

　　那么，在运营商集体喊冤之下，用户反映的“流量不清零”以后流量用得更快的原因在哪里呢？有分析师认为，这可能是消费者的心理感受和消费习惯引起的，比如流量不清零之后消费者在使用时可能会更放松一些。

　　但是我感觉这样的解释多少有些牵强，一个人的使用习惯是长久养成的，而且现在家里一般都安装了wifi，如果在一切条件不变的情况下，流量就是比以前用的快了，那么的确需要致电客服，查明原因，否则只是羊毛出在羊身上，所谓省下的流量，还是消费者自己买来的。

　　当然，流量用的快也是多方面因素造成的，消费者可以再观察一段时间。而作为运营商，要明确计量计费系统，保护好消费者权益。