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途牛网CEO于敦德:把微不足道的事情做到极致

央视网报央视网 2015年09月17日 20:09 A-A+ 二维码
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途牛网CEO于敦德

途牛网CEO于敦德

  央视网讯(记者 孔华 李文亮 袁育堃)9月17日,“发现双创之星”大型系列活动走进江苏(南京)举办专场活动。6位创业导师跟3000多名创客分享了创业路上的心得体会。从2006年创业至今的途牛网CEO于敦德介绍,作为唯一一家在纳斯达克上市专注休闲旅游行业的中国公司,他的秘诀是努力把微不足道的事情做到极致。

  在创办途牛网之前,于敦德有过一次艰辛的创业经历。

  2004年,博客网的创始人方兴东博士来到南京邀请他到北京创业。简单考虑后,第二天,他就卷铺盖去了北京,加入博客网。当时的博客网只有10平方不到的一间小办公室,七八个人,于敦德和小伙伴们每天工作12个小时以上。

  “当时我住的公寓楼晚上12点后电梯就关门,回家晚了要爬14层的楼梯,才能回家睡觉。我们经常晚上加班,一不留神,对着电脑多干了一会,可能就要爬14楼锻炼身体,这样的状态我们持续了一年。 ”于敦德说:“在这段时间我们感受到,必须要坚持才能够把事业做好,而且要努力把一些微不足道的事情做到极致。”

  2006年,于敦德创建途牛旅游网。

  当时在线旅游度假还不太为人接受。“为什么不能让客户点点鼠标,就能完成酒店、飞机、景点的预订呢?围绕这样的使命,我们干了九年,一直到现在。我们希望能够继续不断努力,把它做得更大。记得第一个月我们线上交易平台的交易额只有30万元,今年,我们单日的交易额的峰值已经超过7000万元。”于敦德说坚持获得了回报,公司成为唯一一家在纳斯达克上市的专注休闲旅游行业的中国公司。

  于敦德举例说,张先生和家人计划去欧洲旅游,按照途牛网和使领馆的要求提供了签证材料,但是最后不知为何被拒签。这种小概率事情的发生,按照合同,途牛网是不需要承担这中间的损失的,但是张先生却认为出现这样的局面影响了他们出游应该是途牛网的责任。

  “我们想了一下,觉得客人说的是有道理的,我们应该在更大的范围上面保障客户的出游,因此我们建立了拒签的出游保障。也正是从这个案例开始,我们给所有被无理由拒签的客户分担损失。”

  于敦德希望在接下来20年中国旅游行业高速增长的过程中,途牛网能够继续围绕自己的使命,围绕互联网+旅游,不断提升和创新。

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