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昨天，民航局发布了《2014年全国民航航班运行效率报告》，其中，关于航班正常率的内容引发关注。我国的航班正常率如何？一起来了解一下——
那么，是哪些原因导致了航班延误？民航局的报告做了统计，主要有以下几个原因——
如果出行不幸遇到航班延误，旅客应该怎样办？是不是所有航班延误都能得到相应的赔偿?
这些情况下乘客可以索赔——
由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。
这些情况下航空公司不予补偿——
从上图可以看出，航班要延误四小时以上，航空公司才给予一定的经济赔偿，这也在一定程度上激化了乘客与航空公司的矛盾。那么如何解开航班延误的“结”？可以从下面几个方面进行入手——
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