乔小燕：运用先进的技术让看电视变简单

中国新闻央视网 2014年12月16日 18:02 A-A+
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华数传媒网络有限公司副总裁乔小燕作客中国网络电视台演播室。

　　央视网（前方报道组）12月16日，第二届中国网络视听大会上，华数传媒网络有限公司副总裁乔小燕作客中国网络电视台演播室，并接受专访。乔小燕在谈到网络视听行业时透露，不少互联网视频网站在美国上市，但从财务报表来看都亏损严重。另外在谈到本次大会时，乔小燕说这是中国网络视听行业发展过程以及中国大力推进媒体融合发展过程中的一场盛会，受益非常多。

　　以下是访谈实录：

　　基于互联网电视的创新是我们现在的核心任务

　　主持人：各位网友大家好，这里是中国网络电视台在第二届中国网络视听大会的前方演播室，我是主持人张莹（音），本期节目我们邀请到的嘉宾是华数传媒网络有限公司副总裁乔小燕，欢迎您乔总。

　　乔小燕：各位网友大家好，主持人你好。

　　主持人：乔总我们看到在首届的网络视听大会上，华数就表示了，应该说是我们在前一段时间开的首届互联网大会上华数传媒就表示除了积极开发移动端的产品之外，更多是基于电视这个旗派，我们要找一些和互联网相契合的点，我们也想问问针对这次大会的创新融合绿色，我们在这些方面有什么新的计划吗？

　　乔小燕：我觉得首先这是一个非常令人振奋的一个盛会，今年是一个媒体融合年，上到中央，下到每一个视听产业的同仁都在参与这样一个融合创新，尤其又加上绿色这样的一个过程。那么在这个过程中，我觉得华数也是希望能够成为中国融合媒体产业第一方阵这样的一个参与者，所以我们也以此为目标。所以我觉得我们最重要的举措核心分为两个方面，第一个方面我们就要兴网络，今天其实在曹强总裁的演讲中也已经提到了，我们要打造中国最大、最强的有线电视网，要把有线电视网打造成超级VIP的互联网，也就是说要实现有线电视网和互联网之间的充分的融合，我觉得这是融合的第一个话题。

　　刚才也有记者问我，今天有人说有线网和互联网融合是什么意思，我说“三网融合”本来就是有线网、电信网和互联网的融合。互联网更多的是应用层面，而有线网和电信网是基于网络的技术设施。那么有线网大家都知道代宽很高，看视频非常的流畅，没有缓冲，没有转圈，所以我们要把有线网进行充分的改造，让所有的互联网用户在享受互联网视听服务的过程中，能够体验非常良好，这是第一个方面。

　　第二个方面，当然也包括我们去年其实也已经提到了，因为互联网电视依然是电视分享融入互联网的一种非常重要的一种形态——互联网电视。所以基于互联网电视的内容、产品、企业创新是我们现在的一个核心的任务。所以今天我们也会说回归电视，从零开始，化繁入简，让零门槛，让不管是家庭成员中的老人、孩子都能够简单、易用、好操作的这样一个互联网电视的这样一个产品。当然，简单易用中包含大量的技术创新，包含大量的后台支撑体系等等，所以我觉得利用先进新的大数据的技术，能够进行创新，让互联网电视产品体验更好，所以我想这也是我们核心两点，为这一次大会跟各界同仁们一起分享的。

　　运用先进的技术让看电视变简单

　　主持人：现在大家都在担心有线电视用户的流失，其实我今天也看了一个新闻，就是美国的有线电视有26%的用户可能想放弃有线电视的服务，那我们也特别想问问你，听说华数现在在打造一个电视秘书计划，希望人们可以重新爱上看电视。

　　乔小燕：可以。刚才您说到这个问题，我觉得也是一个普遍的问题，其实很正常。原来有些电视网几乎处在一个比较垄断的地位，那么人们看电视基本上就唯一的传播途径，但是现在有更多的传播途径，RTTV、OTT等等，包括PC手机电视端是电视端的多种多样的传播途径，所以有一定的用户流失我认为很正常，对吧，这应该是合理看待的事物。但同时，它关了一扇门，给你也开了一扇窗啊！所以。所以我第一点就说有线网融合创新，因为同时打开了有线网和互联网融合的融合之旅。像美国的Comcast既是美国的最大的有线网，也是美国最大的宽带运营商。目前中国的宽带运营商最大的当然还是通信运营商，但是有线网具备条件能够成为宽带运营商主流提供者之一，所以你流失了一定的有线电视用户，你可能获得了更多的基础的宽带业务的用户。所以这就是我们看到流失的部分，我们更要看到增长的部分，而且流失的部分UP值，可能增长部分的UP值还要更高，一般来说老百姓家里交宽带的钱总比交有线电视的钱还要多一点吧，如果获取一个宽带用户，相当于2到3个有线电视用户，所以我觉得新的形态有更多的发展机遇。这是第一点，从你背景问题说起。

　　第二个，我觉得我们除了网络之外，更重要的是要做好内容、产品的体验，也就是说让用户爱看电视。我也很欣慰，我们家里，因为我做有线电视，我也做互联网电视，我也做手机电视，因为我们整个媒体是一个融合的状况，整个新媒体产业形态一起负责。最近我9岁的女儿回家就说妈妈我现在越来越爱看电视，因为我们家可供选择的电视也非常的多，我说为什么呢？因为在这些电视中它的大屏，它的这种体验很优。可能我们教育她电视对眼睛比IPAD、手机还要好一点，所以我觉得在这个过程中，我们基于电视产品的体验做了非常多的工作，我们基于云平台、跨数据，也就是说今天我们所看到的所有的内容都是有用户数据的分析，我们就要“从未所见、不止所见”，就是这个产品是新的你从来没见过，但是你看到的只是表象，实际上的本质在后台运行，全部都是基于大数据的运行。比如说我们今天有三个功能，第一参与爱看，第二是大家都在看，跟着你看，所以你看起来的UI界面都非常的简单，但是你是一个韩剧迷，还是你是一个儿童，还是一个军事迷，你的观影记录，每个人打开看到的电视都是不一样的，看起来很简单，但是每个人打开看到都是不一样的。比如说你喜欢看韩剧，你可能打开看到的就是这些韩剧，所以它非常的智能，非常的聪明，像一些机器人一样。第二，你真不知道该看什么的时候，好的，我们会推荐现在行业最热门的是哪些电视。第三，你原来看过的，没有看完的，你可以从你原来没有看的地方可以继续往前看，当然也报告比如说老百姓看电视，尤其是老人家看电视他喜欢翻频道，我们就把大量的内容通过翻频道的方式非常的方便，不需要那么复杂的电视遥控器、什么ODD遥控器，机顶盒遥控器，几个遥控器搞不清楚，老年人现在连电视机都打不开，非常方便，翻个频道什么内容都有，再摁一下你就可以变成从头开始看，非常简单。所以我们希望能够运用先进的技术，让看电视非常的简单。

　　第二个方面，我们觉得跟PC和IPAD相比，基于电视产品的4K，高品质度比7.11的声道，这样的一些视听的体验非常极致的给予电视视听层面，让用户觉得看视频很享受。

　　第三个当然包括大量的内容的投资制作，让用户觉得有更好的电视可看。所以现在的电视秘书不是你看得到的秘书，而是你看不到的秘书在为你提供无微不至的服务，我们也希望今后不管是有线网的电视，还是互联网的电视，有一点是共同的，就是给用户提供极致体现无微不至的这样一个电视秘书。

　　互联网视频现在其实发展得稍微有点畸形

　　主持人：那与小米、乐视这样的企业相比，我想问您，您觉得华数最大的竞争优势在哪里？

　　乔小燕：今天中午大家在一起闲聊的时候也提到视频这个行业其实挺奇葩的，当然小米特别一点，它不完全是一个视频的企业，它更多的我觉得还是基于互联网的，它有很多的硬件。我觉得互联网视频现在其实发展得稍微有点畸形，畸形在哪个方面？第一个商业模式极度的不好。版权投入居高，视听带宽居高，所有大型的互联网的这些视频网站因为有不少都是在美国上市公司，从它的财务报表来看都是亏损非常的严重，这一块是一个比较奇葩的一个形态。所以我觉得从宏观意义上讲，可能不是跟小米和乐视比较，而是说华数作为一个新媒体的企业跟互联网视频这些企业它们的差别在什么地方，因为它们的这种操作方式可能我们很难完全，比如说如果华数传媒也是巨亏7个亿、10个亿，可能会觉得有一定的这样的压力。那么我们在这个方面这时候就发挥了我们融合的优势，我们把有线网、互联网全部的融合在一起，所以我有大量的有线网用户，比如说有线网用户带宽是低成本的，他不要带宽，但是用户的体验是一样的，当然也有基于全国，所以我们给全国的有线网也提供了很多的基于电视的服务，当然也有包括给通讯网提供的电视服务。所以我通过多种管道、方式，我能够比较有效的控制成本，让我们的内容服务能够扩大更多的用户，同时成本比较可控，体验也比较好。这是第一个方面，就是我们在跟一些普通的互联网视频企业在竞争，或者合作过程中的一个不同点，这是第一个方面。

　　第二个方面，当然跟小米、乐视还有一个不同点，因为小米、乐视现在都推出了垂直整合，就是我做内容，它是一个产业链的垂直整合的这样一个形态。我们在十一月份互联网发布会上，我们就明确提出我们是不做简单的产业链垂直整合，我们是做产业链的分段专业化，我跟海信合作，我跟TCL合作，我跟更多的终端制造业来进行合作。但是，我们不是卖华数电视，我们更像现在在美国的所有的这些主流的终端，你必须去集成（英文）。否认用户不喜欢使用你这个电视，所以我们在这个产业链的定位上更加做产业链的专业化，而不是做产业链的垂直整合。这一点我觉得是我们在整个市场上的策略，当然因为我们也是作为一个集权播控放、提供方之一，我们必须要给更多的视频的提供者，视频的企业提供服务，不能封闭在自己的体系内，不能做一个封闭的环节，这是第二点。

　　第三点，我觉得小米和乐视有非常值得我们学习的地方，也就是所谓大家说跟互联网融合用户，我觉得最值得学习的，尤其是今天小米也有一个分享，把产品的体验做到极致。传统的企业因为拥有更多的资源，所以更多的会依赖于资源而受益，而互联网企业正是因为不拥有资源，所以它必须要把产品做到超乎想像，超预期值，就像海底捞一样把产品做到超预期值，所以我觉得把产品的体验做到极致，做到超用户的预期，这是我们需要非常向他们学习的，也是我们一直努力的一个方向。

　　互联网媒体的尺度“出轨”是一种不公平

　　主持人：大会已经进行两天了，这两天您也参加了各种各样的活动，您能不能最后说一说您的感受，或者您最关注的地方。

　　乔小燕：首先我觉得这次应该是在我们网络视听行业，包括传统媒体，包括新媒体最高规格的一个盛会。我觉得非常好，能够听到我们最高的政策的声音，能够听到行业的各大传统媒体电视台播控平台的一个产业发展的一个进展，也能够看到互联网公司，尤其是一些大型的互联网视频网站的创业企业的分享，也听到了一些互联网公司的抱怨，关于目前政策，尤其是今年互联网电视重申1861号文，以及重申海外剧引进以后所产生的一些抱怨，我在今天早晨的大会上都听到了。但是我认为政策是相互的，其实我认为传统媒体在跟这些互联网网站在向用户提供服务的过程中有一个双向公平的问题，因为传统的媒体它受非常多的约束，或者说我们总体来说非常尊重国家媒体管理的政策和要求，但是事实上我觉得互联网媒体的尺度应该说超出了我们所能允许的范围，其实某种程度这也是一种反向的不公平。但是我们今天很欣慰，听到很多互联网大佬都在说我们要规范，我们要绿色，要给我们更多的权利，但我们更要自律。所以我觉得这是一个双向的沟通的通道，同时，也是一个建立更公平、更规范，双向公平这样的一个政策的环境。所以我觉得应该说是中国网络视听行业发展过程以及中国大力推进媒体融合发展过程中，真的应该是一场盛会，我觉得受益非常的多。

　　主持人：好的，非常感谢乔总接受我们的访问，那我们这期的节目就到这儿，再见。