乔小燕：让观众重新爱上电视

中国新闻央视网 2014年12月16日 16:12 A-A+
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华数传媒网络有限公司副总裁乔小燕畅谈媒体融合发展。

　　央视网（前方报道团队）2014年12月16日，在第二届中国网络视听大会媒体融合峰会上，华数传媒网络有限公司副总裁乔小燕畅谈媒体融合发展，“我们希望回归家庭，回归电视机终端重塑家庭温情，所以从‘零’开始，探讨如何让用户更爱看主流媒体的电视。”乔小燕对客厅革命充满期待。

　　以下是演讲实录：

　　很荣幸参加今天的会议，我感觉到三个，一个对传统媒体或者主流媒体的信任，对媒体融合的期盼，还有对台网联动的支持。我看了整个今天会议的来宾中，非常多的电视台的台长，华数应该是唯一一家除了国网以外的有线电视，在开始之前我借今天的机会发出邀请，华数作为最热的电视运营方第一，我们非常希望跟我们电视台，我今天听到有14家电视台主流媒体都获得了互联网电视内容服务。现在是大量的互联网公司在寻求跟互联网平台的合作，我觉得华数天然的具有跟电视台进行台网合作的机会。华数不仅拥有浙江省和全国18个地市2000万的有线电视用户，我们希望能够达到上亿的有线电视的规模，希望近期能够发展到5000万台以上的互联网电视一体机，OTT用户的规模，所以我希望我们不仅要跟互联网的公司的大佬合作，更要跟我们主流的电视台的新媒体，包括我们二级播控平台等进行基于OTT的合作，我很高兴今天有这样的机会借助这个平台发出邀请，我今天跑了很多电视台，包括湖北台，吉林台等，希望寻求更大的合作机会。

　　华数提供电视运营服务有20多年的历史，我们刚才发言中说不要把历史成为包袱要成为发展的动力，我们要回归从零开始，为什么要从零开始我们在互联网发展过程中最大的体验，我们跟互联网公司学习的是什么，互联网发展过程我们最重要的一点就是学习用户体验。我今天看王川的发言很有意思，用户产品的体验从零开始，而不是完全站在我们自身的角度看用户，所以我们发布了我们从零开始用户体验的一个产品。希望电视能够回归家庭，我也觉得很欣慰，我最近9岁的女儿，因为我家里有互动电视，IPTV回来跟我说，我以后不看IPAD的，我有空就看电视，所以回归家庭，回归本质，我们在互联网的时代能够怎么样做出更好的电视产品。我们希望回归家庭，回归电视机终端重塑我们家庭温情，所以我们从零开始如何让用户更爱看我们主流媒体的电视。

　　去除繁杂，回归本质，从看电视开始。我们做电视有一个体验，以前做模拟电视虽然一般但是很简单，所有老少都会用，整个数字化以后，发了有线电视的机顶盒之后我们发现一个问题，从内容分享赶不上原来的模拟电视，后来发展了很多新兴的电视交互模式，让很多老人和小孩子甚至不会看电视，在互联网电视发展过程当中我们看到很多互联网公司拿到PC的这一套放到电视机上面，我们从2011看开始一体机，为什么激活度不高，就是把简单的PC的简单的基于鼠标的体验搬到电视上用户不喜欢不习惯，所以我们希望用户从最简单的电视开始。所以我们今年推出新的互联网电视，我们推出了大量轮播的产品，在用户使用过程中依然是传统频道一样进行翻屏可以看到很多丰富的电视内容，同时你可以像类似频道这样的方式体验电视，同时这些电视的任何一个节目你随时随地都可以切换到你的点播屏，如果热播的电视剧，电影从头开始看你只要按一下就可以切换到从头开始看的本质。所以我们首先发布了4个电影，电视剧，动漫，娱乐这样轮播的体验的形式，后续呢，我们还会推出大量的近100路这样的类似于轮播，点播这样的用户体验的方式，这让家里的老人，孩子能够像传统电视一样看电视，同时又能够获得大量的方便的从头开始看，从零开始看的用户体验。给用户这些繁复的选择往往用户不知道怎么看得起。

　　我们打造新的互联网电视无需学习，零门槛操作，现在的互联网电视都是接上网线直接跟电视互联，要让老人跟孩子我们还是会面临像拿到IPAD一样，小孩子都没有教他用得很流畅，我们希望互联网电视是无需学习，零门槛操作。我们常常面临着困惑我们到底该看什么呢，所以我们华数给用户提供三个简单的，猜你爱看，追你想看，大家都在看。猜你想看将来用户的体验都是机遇数据的，你所有用户看的行为都有一个严格记录，你是一个军事爱好者，还是一个孩子，还是爱看韩剧的电视连续剧所有的行为都在记录，你打开推给你的内容都是你喜欢的这一类型的，全部都是基于数据的分析。我们现在也有播控平台，个性化主页，主页设计之争，现在都没有，大家都爱看这个很简单就是排行，现在最热点的内容，给你作为一个收拾的指导，追你想看，对你已经看过的内容有完整的记录，你可以从以前看的内容接着开始看。在互联网时代我们也有这样的观念看视频，用手机，用IPAD就够了，我现在慢慢恢复起对电视的信心，就像我女儿小朋友对电视的体验，我觉得我们对家庭娱乐中心的视听体验要进行重新的定义，毕竟看手机，看IPAD还是有一些便携的好处还是有很多不足，我们要重新定义我们的视听体验。

　　4K，音效，画质和丰富的内容可供选择。今天中午跟阿里一起交流的时候我们在讨论一个问题，我们觉得互联网视频今天听了这么多分析，似乎也在走入死胡同，版权成本越来越高，带宽的成本越来越高，站在上面的互联网大佬除这个产业之外，视频产业都在全部的亏损，这实际也是互联网畸形怪胎，我今天看腾讯的一个老总也在说这是一个奇葩的产业，这个在我们转型中确实面临很大的挑战，所以华数也一直在尝试怎么把有线网和互联网融合，如何让我们用户有更深的提高，我们还是要把OTT和有线网紧密的结合起来。本来有线网是传输成本最低的行业，现在随着技术进步传输成本越来越高，高到这个产业无法承受，我们要找到一个既能保证质量又能降低成本，我们这次跟索尼发布的真4K，全4K的提供，提供了100多部，大部分4K是转码出来的4K，这个是真4K，提供了4K的版权，提供2000多小时的高端的视听体验的内容产品，

　　当然还有大量投资的投资库，跟美国六大都签约了，包括跟我们国家热门的电影电视机的合作，我们将投入12亿用于版权采购，我们最近设立了版权基金30亿的产业基金，当然还要有进一步的投资进行网络和版权的扩张，这些还没有完全投大量的影视制作公司，我们希望跟电视台合作，在我们媒体播出，新媒体播出，包括有线网，我们在你们播出这些内容可以给出优先推荐，我们也投资了大量的影视公司，包括唐人等等，而且设立了很多互联网新兴的工作室，刚才人民网最后有一个自媒体不一定敌得过主流媒体，当然现在主流媒体有很多困惑和瓶颈，所有都在抱怨政策的不公平，我们也抱怨政策的不公平，管理政策，早上罗司长说要建立一个公平的政策，所以我们在这里呼吁我们能够跟我们的主流电视台一起，我们共同参与内容上的制作，能够在卫视平台，互联网平台能够有效的合作。

　　我们跟阿里合作，这些境外节目要按照我们正规审批进行引进和播出。华数对电视有多年的体验，一个家里有两个摇控器，电视机一个摇控器，这个机顶盒一个摇控器，OTT出来一大堆摇控器，经常这个遥控器在沙发里找不到，而且这个开了那个关了也非常的复杂，所以我们希望在这三网融合的时代，跨屏的时代我们希望有多优化摇控器这样的方式，所以全面开发手机助手，包括双遥控模式，只要触屏很方便就可以替代原有摇控器的替代，语音搜索，包括我们OTT内容都进行了语音搜索，同样可以带走看，在家里没有看完我们可以在手机端去播，可以在手机上看喜欢的内容在电视屏上进行直播的投屏，我们这么多年在我们传统的机顶盒升级一次，一年升级一次两次就不错了，这个升级过程当中担心用户投诉，但是互联网电视每个礼拜要做一次产品和体验的升级，所以每个礼拜都在发现产品的创新，我们传统媒体应该从大处着眼，但是应该从小处着手，我们谈战略，谈方向比较多，但是能够静下心来追求产品极致体验的专业化人才，专业化团队，专业化队伍是我们最需要打造的，我们现在专业化电视团队每天都在做产品更新。这是我学习到最重要的经验，其实其他的大量的投入啊，这些都不难学习，而且主流媒体中的人才其实各个都是人才，各个都是精英，重要是能静下心来，把产品体验做到极致。

　　我们还有大量的游戏应用，我们上面有非常多的高手游戏可以学习，看累了以后也算是一点点休闲。所以希望打造好看，好用，好玩的家庭娱乐中心。当然家庭娱乐中心的边界也是非常宽泛的，原来电视台是我们整个家庭娱乐这么多热播的娱乐的栏目，是我们家庭娱乐最重要的阵地，随着阵地边界扩张我们希望借助这样的机会跟我们电视台一起在新的媒体发展中寻求更多的合作。所以一切是为了让你重新爱上电视，一切为了让用户重新回归到我们其乐融融的客厅。