【央视评论】千万别让舆论场也“羊水栓塞”

央视评论_首页央视新闻 2014年08月14日 20:32 A-A+
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家属在医院5楼见到产妇遗体

　　一夜之间，“羊水栓塞”这一医学术语，被街谈巷议。今天，它一度排在新浪微博“时事热搜榜”的第一位。起因令人悲伤——一位产妇不幸得此急症而去世。起因也令人困惑——围绕这起湘潭产妇死亡事件，各种声音激烈碰撞，舆情走向几度转弯。此事本身，最终会由医疗纠纷解决机制做判定。而它所折射的医患关系状况、尤其是舆论场的复杂作用力，值得深入思考。

　　不能放纵舆论场上的片面认知与炒作

　　前天最早报道此事的媒体，用了这样一个标题——《产妇手术台身亡　医生齐失踪》。寥寥十二字，足以点燃舆论场上的怒火了。当风波持续了48小时、越来越多细节被揭示后，有心人如果回过头来再看这一初始报道，其中虽也有准确信息，但有限的“局部真实”远未反映出“全部真实”。何况报道中还夹杂了一些已陆续被证伪的信息，在呈现医患声音之间也缺少起码的平衡。

　　这是一个“把简单变复杂”、“把复杂变得格外复杂”的舆情起点。之后，愤怒、声讨和对医患关系的悲叹铺天盖地袭来。再之后，一些站在专业知识角度或医护人员情感角度的声音出现，对家属“医闹”的批评也迅速升温。两种声音形成舆论交锋，各自都持有一定依据，也各自都暴露了强大的思维定式——前者认定医生“草菅人命”，后者则奋力放大患者家属闹场的恐怖。

湘潭电视台报道截图

　　当一些比较冷静的媒体介入并开始做相对均衡报道时，舆论场已颠来倒去地折腾几个来回了。有一种意见认为，这种舆论场“折腾”的过程有其合理性、必然性，不能要求记者都成为医学专家，不必担心来自两个极端的情绪化对撞，因为最终会撞出一个“均衡结果”。这种思路，混淆了“厘清事实的客观进程”与“情绪化舆论引导”之间的差别。

　　殊不知，这种“折腾”本身，就是对医患纠纷的炒作式再放大，是对医患关系的附加伤害，更是对舆论场上某些极端认知和非理性情绪的放纵。

要改变“弱者与弱者”的对抗

　　此次湘潭孕妇事件的舆情演变，并不令人陌生。过去几年中，类似的复杂舆情多次出现。那些“把简单变复杂”的情绪化报道者，仅仅是不懂医学知识吗？恐怕他们也违背了客观理性均衡的新闻工作准则吧。那些把骂医生或者骂患者作为道德制高点的键盘发泄者，仅仅是做了一次自说自话的自我冲动吗？恐怕他们也不知不觉间成为了医患关系紧张的推手吧。

　　在医患关系的舆论场上，不能总是任由片面认知之间、极端情绪之间“拼刺刀”。这只会让医患双方最终两败俱伤。在这个舆论场上，也不能放任“弱者对弱者”的对抗——医护人员总觉得自己是“无数张嘴”前的弱者，患者和记者则觉得自己是医学专业封闭体系前的弱者。让双方都“由弱变强”，才能扭转医患舆论场上的种种复杂失衡。

湘潭县妇幼保健院

　　今年初，我应邀参加了一次北京协和医院自媒体联盟的成立研讨会。协和的这些医生和护士们自发地交流“自媒体经验”，试图在舆论场上多提供来自“医”方的声音。这种努力，在医疗卫生界还凤毛麟角。造成医患关系紧张的原因之一，就是医疗技术的有限性与患者期望的无限性之间存在矛盾。在医疗信息不对称的情况下，我们不仅需要能治病的好医生，也需要善于也乐于在舆论场上传递医学常识的好医生。

化解医患矛盾　媒体责无旁贷

　　但仅靠医护人员自己，显然不够。作为舆论的最主要构建者之一，新闻媒体责无旁贷。值得反思的是，为什么一些媒体有意无意制造了医患冲突的情绪化舆论起点？为什么很多职业新闻人更习惯站在患者角度看纠纷？

　　不客气地说，因为懒——了解患者比了解医生更容易；也因为躁——更喜欢靠片面认知、极端表达来营造舆论声势；更因为一种不职业的“代入”——把个人对看病难看病贵的怨气，代入到一个本应理性客观的职业报道中。

　　中国医疗卫生事业在进步，而中国公众的医疗卫生需求在暴涨。化解医患矛盾的根本方式，是深入推进医改。这个进程不仅是医生护士们在参与，患者们在参与，作为报道者、监督者的职业媒体，以及在自媒体舆论场上拥有大大小小话语权的每一个人，都在参与。医学上的“羊水栓塞”是一种不幸的、难治的病症。我们不能让这个舆论场也“羊水栓塞”。

　　那些片面认知、极端情绪、故意炒作，都是混进了舆论场血液系统的羊水与杂质。

　　文丨央视特约评论员 杨禹