四川达川区：“民情说吧”打造“永不关闭的接访人”

中国新闻新华网 2014年07月28日 13:46 A-A+
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　　新华网成都7月25日电(邓良奎董小红)“‘民情说吧’虽小，但说动了我们老百姓的心！”四川达州市达川区村民黎仁德告诉记者。

　　黎仁德是金檀乡金窝村二组的失地村民，2001年村里扩建高桥水库公路后，一直没对公路沿线的失地农民作出经济补偿。从报纸上得知“民情说吧”设立的消息后，24日早上7时，黎仁德就赶到城区映山红广场的“民情说吧”里去“说”了一通，“没想到真还说出了效果！才半个小时，就有人打来电话核实。上午9点多，区委群众路线教育办公室的干部就直接到村里来解决问题了。”黎仁德说。

　　黎仁德是达川区自今年4月9日设立“民情说吧”以来的第57211名“用户”，也是第53107个得到“快速反应”的“民声倾诉”者。

　　在党的群众路线教育实践活动中，达川区委坚持打通民生“最后一公里”，把广泛收集并兑现落实民生诉求作为教育活动“第一要务”，区委群众路线教育活动办公室会同区委群众工作局，在人流密集的主城区映山红广场、仙鹤广场、天益广场等地分别建起了类似电话亭的“民情说吧”，24小时对外广纳民众建议、投诉、求援、咨询等。

　　“群众进‘民情说吧’说事，既免除了平常找领导举报投诉的拘束、顾忌，又能随到随诉‘立竿见效’，并且心里有啥不痛快甚至当面难以启齿的话，都可在‘说吧’里畅快地说出来。”达川区委书记许国斌说。

　　24日上午，记者来到达川区映山红广场，广场上人流如潮，一个类似透明玻璃电话亭的建筑伫立在广场上，亭顶上“民情说吧”四个红色大字鲜明醒目。

　　记者看到，“民情说吧”内部装有录音和录像设备，市民进去后，只要面对镜头，先讲清自己的姓名及联系电话，然后将自己的诉求或意见等说出来，就可以回去等答复了。

　　许国斌介绍，每天有专人负责收集群众原汁原味的诉求，并按照权责分别转交给各个部门办理。政策咨询、意见和建议之类的问题，承办单位需在3个工作日内办结，解决落实问题一类的则在10个工作日内办结。同时，工作人员还根据群众反映的内容梳理形成困难帮扶、问题反映、信息咨询、建言献策“四本台账”，进行跟踪督办。

　　草兴乡高峡村一组村民萧发桂身患癌症，多次化疗花光了家里的积蓄，今年7月1日他去“民情说吧”说出了自己的困难，当天政府就帮他解决了大病救助，还给他妻子办了低保。“小小‘说吧’，不仅‘说通’了隔在我们和政府之间的那堵墙，还说出了老百姓发自内心对党和政府的信赖！”萧发桂说。

　　据悉，“民情说吧”设立近4个月来，共接到投诉类问题706件，已解决落实681件。