记者刘文君

　　通过积极开展志愿服务，能让道德文明化为润物无声的春风细雨，潜移默化为人们的自觉遵循。章金媛志愿服务理念宣讲报告，从如何理解志愿服务、做好志愿服务、引导他人参与志愿服务等方面，详细阐述了志愿服务的理念和内涵，目的就是要让参与志愿服务、热心社会公益，成为广大市民的自觉行动，共同为和谐社会构建添砖加瓦，奉献力量。

　　立足出发点：集体主义

　　章金媛1951年起从事护士工作，1992年退休后仍坚守在护理岗位上，已有62个年头了。是什么支撑她一路走来，无怨无悔？是集体主义精神。她与她的爱心奉献团队始终心中装着群众，要让护理服务从医院延伸到患者家庭，让年老体弱、行动不便的孤寡老人、特殊病人得到细致有效的照顾。

　　志愿行动始终是整个团队的团结协作，而不是某个人的英雄行为，只有大家心往一处想，劲往一块使，肩负责任意识、形象意识和服务意识，才可能更好地开展志愿服务，更好地为群众服务。作为一名志愿者，永远都是志愿服务团队中的一员，每一份责任，每一份荣誉，并不仅仅是个人的，应该是属于这个集体的，要以能成为志愿服务团队的成员而感到光荣和自豪，努力为志愿服务团体和社会公益事业的发展奉献青春和力量。

　　持之以恒

　　章金媛爱心奉献团成立之初，人们并不是很了解，对“家庭延伸护理服务”感到陌生，甚至把上门服务的志愿者当成骗子。大家一次次遭遇拒绝和冷淡，一次次擦干泪水和汗水，坚持不懈地开展志愿服务行动，终于让人们改变了对志愿者的认识，接受了志愿者的服务，志愿者也真正为社会大众的健康和安乐献一份爱、尽一份力。

　　冰冻三尺非一日之寒，融冰更非一朝一夕之事。其实，很多家庭和病患是不愿意展示痛苦的，这就需要志愿者用温情、体谅和宽容去感化他们，要在解决受助者实际困难的同时，照顾到他们的精神感受，维护他们的自尊，这应该是志愿服务的最高追求。要达到这一最高追求，需要的是持之以恒的毅力，坚持不懈的耐心。慢慢地，志愿服务就成为了一件平常事，施善者与受助人都会怀有一颗平常心去对待，这种互助才更有亲和力和凝聚力，才能推动社会更加和谐发展。

　　幸福观：人民服务

　　章金媛从事志愿服务和爱心奉献13年，越干越来劲，越干人越多，志愿团队日益壮大。有很多人仍然不能理解，究竟是为什么？“只有走进社区，上门入户才能深入群众，了解他们所盼所需，为人民服务是我们不懈的追求，也是我们幸福快乐的源泉。”章金媛说。

　　幸福其实很简单，对于社会志愿者而言，内心和谐、身体健康是一种幸福，但更幸福的是奉献自己的青春和力量，为党和人民事业的永不满足的奋斗，为群众所需要，被社会所认可。群众满意不满意、群众高兴不高兴、群众赞成不赞成，应当成为检验志愿服务、公益事业的标准，这才真正的将“为人民服务”的理念贯穿工作的始终，推动城市文明建设大步前进，促进社会和谐有序发展。