10天6起伤医事件，多位医护人员重伤甚至死亡。在惋惜痛心的同时，全社会都应该认识到，无论患者或者家属有什么样个体的理由，医生都不能成为其泄愤的载体和伤害的对象，这应该是全社会的一个基本常识。

　　同时，谁来保障医护人员的权益？这已经成为了一个不能回避的问题。

　　医疗暴力背后是医患信任缺失

　　这次温岭数百名医护人员聚集，哀悼遇害医生、抗议医疗暴力，其中一个很重要的诉求是，因为此前当地警方发布通告称疑犯“曾因精神疾患在上海入院治疗”，医护人员担心凶手会因“精神疾患”而逃脱惩罚，要求对其精神病鉴定的全过程进行监督。

　　这里可以看出医护人员两点担心，一是对当地警方发布的信息及其鉴定过程的不信任；二是担心凶手得不到应有的惩罚。

　　这种“不信任”，已经成为一种本能反应。

　　吊诡的是，从接诊医生和疑犯妹妹的表述来看，疑犯连某某行凶的动机，也是出于对医生的“不信任”、“认为医生在骗他”。

　　我们可以从现在绝大多数的医患纠纷，包括当前的各种社会矛盾中，都读出这三个字——不信任。

　　“不信任”，已经变成社会的通病。换句话说，我们都是“病人”。

　　用机制来缓解医患矛盾刻不容缓

　　为什么医患矛盾动辄演化成医疗暴力？关键是我们至今没有建立起解决医疗纠纷、保障医患信任的有效机制。

　　这种机制包括医院的患者投诉机制、独立于医患双方以外的第三方调解机制。前者在患者对医疗结果不满的时候，可以第一时间回应投诉、处置争议以及评估医护人员面临的安全风险；后者有助于搭建一个公正、中立的沟通协商平台，利于取得双方信任。

　　此外，还有医疗风险的分担机制：由医院为医护人员购买责任保险；动员住院病人和门诊病人购买意外险等等。避免医患双方为了赔偿金而剑拔弩张。

　　这些机制，有的地方根本没有，有的地方有了，但在实际运行过程中，因为医院管理方、地方卫生主管部门和司法部门的相互扯皮、推诿、不重视，形同虚设。

　　血的教训告诉我们，建立这些机制已经刻不容缓——任何拖延和迟缓的决策，都对已经逝去的和即将付出沉重代价的医护人员的伤亡，负有不可推卸的责任。

　　重建医患信任要保障双方权益

　　医患关系的紧张，部分折射了当前医疗体制改革遇到的一些“疑难杂症”。

　　比如，医保的覆盖人群广，但保障力度低；比如，医保的统筹层次低，不能异地即时结算；比如，医保的双轨制，造成医疗资源的分配不公；比如，取消以药养医和医疗投入不足的矛盾等等。

　　患者对医护人员的不信任、不尊重，有些是因为医护人员的职业操守、行业不正之风，但是，更深层次的，还是因为上述原因导致的广大患者对医疗保障普遍的不满意。这也是为什么在一些针对医护人员的极端暴力事件发生后，总会有人表示同情和理解施暴者的原因。

　　要真正缓解医患矛盾、重建医患信任，根本上还是要保障医患双方的权益。这只能寄希望于医改的进一步深化，寄希望于医疗保障体系中各方利益关系的深度调整。

　　文／央视评论员徐慨

　　本期编辑：丛婷婷陶辉东