2010年夏季的一天，肥西县城遭遇罕见的强对流天气，大雨倾盆，多处严重内涝。县城多个小区暴雨受灾，因长期浸泡在水中，各小区内电力设施几近瘫痪。作为抢修队队长，杨忠心急如焚，先后三次跳进水中检查和维护设备，连续三天没回家，不是在一线就是在值班室随时待命，每天只睡三、四个小时。很快，小区供电恢复了，但杨忠却因为多次淋雨得了重感冒，声音嘶哑，双腿也由于污水的浸泡又红又肿，疼痛难忍。别人说起，他却憨憨一笑，摆摆手说：“干抢修工作，这些都是小意思！”

　　作为队长，杨忠在工作中不仅身先士卒，也善于思考和总结，对于抢修工作，他根据经验积累总结出“三字经”：超前服务要“早”、应急服务要“快”、延伸服务要“多”。在他的带领下，这个仅有10人的班组总是冲在艰难险重的最前线。为了抢修更及时，班组总结出一套以杨忠命名的工作方法：熟记城区的交通地图和配电地理接线图；在抢修车上装配GPS设备，找到最短的路径；分析最常见的故障，将最常用的材料放在身边，以减少准备时间……

　　七年来，杨忠供电抢修队负责维护的设备数量、服务的客户数翻了一番，但是这个班组每年的保险率和修复都是100%，没有发生一起责任性投诉和安全事故。

　　在做好本职工作的同时，杨忠最难能可贵之处是把老百姓当成亲人，很多“份外”的事情他都当成自己的事情一样，亲力亲为。这么多年来，杨忠的手机从不关机，口袋里总是揣着一块备用电池，生怕客户联系不到。抢修队有个便民服务本，上面密密麻麻地记着客户的信息以及孤残贫弱人员的名单，杨忠常利用休息时间为他们义务服务。“只要老百姓找到我的事情，在我的权限范围内，我都尽力帮他们解决。”杨忠说。

　　2011年6月的一天夜里，瓢泼大雨下个不停，两位老人因室内线路故障造成停电，尽管这不属于抢修范围，但杨忠还是立马赶到现场，花了一个多小时给他家换了线，排除了障碍。临走时，还将老人的姓名、地址和电话补记在小本子上。

　　杨忠时常去帮空巢老人徐干排忧解难

　　有一年，杨忠在公司营业大厅遇到了前来交电费的空巢老人徐干，看到老人行动不便，杨忠说：“您老年纪大了，以后我来帮你缴电费吧，把发票送到家里。”为了这句承诺，他整整坚持了十年。十年来，老人家的电线短路了、电器坏了，每次都是直接打电话给他，他也总是随叫随到。空闲时候，为了帮老人排遣寂寞，他还常去陪老人说说话、散散步，不知情的人都把杨忠当成了老人的儿子。

　　“我做事情就是这样，要么不做，要做就要尽量做完美，其实就是多考虑考虑，想得细致一点。”杨忠朴实的言语中却透着坚定，凭着这样的做事准则，他一年365天24小时开机，随时待命，连续七年春节值班，没有回家吃过一顿年夜饭。