5.7.1 国有企业应聘指南

　　国有企业多年来一直是毕业生就业的主渠道。由于国有企业本身的特点，使其在招聘毕业生时有其明显的国企特色。其中最重要的还是其自上而下的人事制度， 使其在招聘面试中过于中规中矩， 因此在许多国企面试时一般对毕业生并不特别苛刻，但应聘者自由发挥的余地也一定程度上受到限制。近年来随着国有企业改革的进一步深化，国企在人才引进上也逐步与市场接轨，人事制度的进一步完善使招聘人才的手段也日趋科学合理。总的来说国有企业在招聘人才特别是高校应届毕业生时主要还是注重学生的在校成绩与表现，如有良好的计算机技能，英语至少过四级，计算机要过二级等。特别是曾经担任过学生干部、是党员以及曾住校获得奖学金的学生往往更受国有企业的关注。在面试过程中国有企业一般都会重点考察学生的政冶素质与思想品德，了解应聘者是否能够踏踏实实在国有企业做一番事业：

　　毕业生的稳定性 国有企业面试相对于其他性质企业来说其挑战性往住并不大，只要毕业生认真准备，不犯一些典型性错误，能够参与国有企业的面试，最后过关的面试还是有很大希望的。以应聘我国著名的国有企业长虹为例，几乎所有的长虹主考宫在面试时都会间这样的问题：你在学习方面有哪些优势?你了解长虹吗?对于学习优势，主考宫会根据应聘者所应聘的职位具体问基础课和技术课方面的情况；而如果应聘者对长虹的各方面资料相关熟悉，在面试中会很容易引起上考官的注意。

　　总结一些国有企业招聘程序，对国企面试的特点可以归纳为以下几方面：

　　l、面试人员往往由企业的人事主管参加，而由于国有企业体制的原因，人事主管往往就能决定应聘者的取舍。因此能够通过第一批简历的淘汰之后闯入面试阶段，说明人事主管已对应聘者的素质进行了肯定，面试只是去进一步证实他们的这种判断。

　　2、国有企业面试相当直接，许多问题都是直接切入主题，重点对面试者的专业能力进行考察，因此毕业生在面试前应该做好充分的准备，特别是对所应聘企业所从事的业务应该有充分的认识，避免面试时给人专业知识不好的印象。

　　3、国企面试的问题常常会夹杂一些个人家庭背景等问题，比如是否是独生子女，父母工作情况等，应聘者只要如实回答就行。

　　4、国有企业的面试往往是一对几的面试，采取一问一答式，问题也是程式化，但由于面试人员多，有时会让人应接不暇，因此集中注意力听每一位面试人员的问题非常必要，如果来不及回答，也应向提问者有所表示，以示尊重。

　　5、国企面试很少用英语进行面试，虽然现在许多国企也很在意应聘者的英语水平，但他们大多数看重其是否拥有国家英语四级或六级证书。

　　国有企业面试一般还要注意以下几点：

　　1、举止得当。国有企业一般来说不太喜欢面试中个性张扬的人，中规中矩，举止行为朴实的求职者更容易得到招聘人员的青睐。在面试时毕业生穿着上应以平实普通为标准。

　　2、礼貌细心。应聘者所表现出来的良好的教养与必要的礼貌和细心往往会使自己在国企面试人员心目中占有一定的心理优势。

　　3、政治素质。国有企业一般对学生党员和学生干部比较感兴趣，因此在面试过程中毕业生如果本身的政治素质过硬，就很容易让招聘人员对你另眼相看。

　　4、专业成绩。面试中恰当地表现自己的专业素质，在面试过程中往往要比空洞的强调自己的综合素质更容易引入注目。

　　5、良好品质。面试中突出自己能够踏实肯干，一向遵纪守规的良好品质出是国有企业普遍认同的价值观。

　　6、多才多艺。许多应聘者在应聘国企时并不因为专业能力出众而脱颖而出，却是以一技之长而得到招聘人员的赞赏。比如琴棋书画皆会、球技出众等。

　　7、少谈报酬。国有企业更乐于看到一个有甘于奉献精神的员工，因此在提到薪酬待遇时如果应聘者很在意这个职位，就不妨将薪酬要求放低一些。

　　5.7.2 外资企业应聘指南

　　外资企业：重视潜质与创新能力一般来说，外资企业在招聘人才时主要还是强调个人素质与潜质，注重团队的参与能力与创新能力，特别在意诚信以及经历，注重个人的职业发展与规划。而面试的程序和方式主要是围绕考察应聘者的这些素质展开。

　　能力：

　　1、学历水平：相对于学历，外资企业对求职者的经验更为在意，因为个人能力是外资企业判断人才的标准。因此对干应聘者来说，个人经历和能力往往在求职过程中具有决定性作用。但随着市场和企业发展的要求，外资企业对学历的要求也逐渐提高，一些关键岗位一般都要求求职者必须具备较高学历。

　　2、英语水平：外资企业对外语水平要求都很高，许多外企日常办公用语、阅读文件、撰写报告等都是以英语为主。

　　对于求职者来说，通过国家四级、六级只是一个资格证书，而是否具有良好的听说读写能力才是能否被录用的关键所在。

　　3、计算机应用能力：对于外资企业来说，计算机水平不要求有多精有多高，只需要能够满足相应工作岗位的需要就可。像office、ms-project等。

　　4、互联网应用能力：会利用互联网进行基本的信息检索等。 

　　品质：

　　除此之外，外资企业亦十分注重员工的品质，在面试过程中大多会重点考察应聘者的责任感、团队意识、沟通能力等素质。外企面试有哪些需要注意的事项呢?

　　1、与考官握手时应坚定有力同考官握手时应用力，即使考官是一位女士，你是一位先生。因为没有人会喜欢软弱无力的握手，但也不要来回晃动对方的手。握手时，应介绍自己，并始终正视对方。--表现自信

　　2、面带微笑  。再没有比面试者的沮丧或冷漠的表情更为糟糕的事情了。试想一下，你愿意同一位总是聋拉着脸的人一起共事吗?

　　3、要始终正视对方 。 对自己以及自己的能力应该充满自信。比如说，不要观望窗户外面也不要玩弄手中的铅笔。考官与你谈话时，你应全神贯注。

　　4、谈吐要清晰。  在谈话时，不要含糊其词，这会显得你缺乏自信。

　　5、应与考官保持良好的互动关系。  假如他开了个玩笑，要向他微笑，表示你听到了他所说的内容并且挺感兴趣，即使事实上那个笑话不是十分有趣。

　　6、回答问题之前应认真听。  要确信你已经明白了他所说的问题。假如你没有明白，可以请他说清楚。然后，再回答问题。

　　7、回答问题应简明扼要 。 回答问题应迅速、机智。但是，当问到类似是与非的问题时，应阐明你的理由。

　　8、对于薪金应使其留有谈判余地  。除非对方明确表示反对如此。根据自己的经验来设定薪水的标准。

　　9、要向考官提问。 即使考官没有问你"您还有什么疑问吗?"也应提些问题。

　　10、向考官表示感谢 。 一定要记住向考官表示感谢，感谢他为自己花费的宝贵时间。

　　11、假如需要提交申请表，应该努力做到整洁、完整。不能指望自己已经填写的申请表或者简历能够完全替你说明一切。面试者希望你能够当场介绍自己。

　　12、如果你能够确认面试者的姓名的话，应以其姓氏向其问候如果不能确定，可以请面试官重复一次。走路时应精神抖擞，面带微笑。总体上说应对面试者彬彬有礼。    

　　13、不要抽烟即使考官抽烟并且向你谦让。不要嚼口香糖。

　　14、不要撒谎 。 回答问题应诚实、直率、并且不要对自己当前的单位或以前的老板作不必要的评论。很显然，有一些原因使得你要离开原来的公司或者老板，但是，当解释你为什么要离开的原因时，应对离开的理由作必要的评论。

　　15、在初次面试时，除非你能确认老板对聘用你感兴趣，不应询问薪水、假期、奖金、退休等等。  假如考官询问你希望的薪金时，应表示你对工作机会的兴趣要大于对具体的薪水，当然你要说明你的期望薪水。

　　5.7.3 几个知名公司的企业文化

　　1. 本田汽车公司 Honda of America

　　企业原则：我们要具备国际观，尽心尽力提供效率最高但价格合理的产品，以满足全世界顾客的需要。

　　管理政策：

　　始终保持着上进和年轻的心。

　　重视扎实的理论基础，发展新的想法，并充分利用时间。

　　乐在工作，并持续提升工作环境的良好气氛。

　　不断提高工作流程的顺畅度。

　　重视研究与努力的价值。

　　本田汽车美国制造厂的经营重点为：

　　安全至上、品质第一、重视生产力。

　　经营原则：

　　高品质的工作表现。

　　学习、思考、分析、评估及改进。

　　可靠的产品。

　　交货准时、品质精良、水准一致。

　　更良好的沟通。

　　仔细聆听、提出问题、发表意见。

　　年度标语：

　　"了解客户的需求，超越客户的要求"。

　　2. 宾尼&史密斯 Binney&Smith

　　企业经营原则：

　　这是员工做决策时的指导原则。

　　企业价值观：

　　这是公司的特性与本质，也是我们希望所有员工，不论职位与阶层高低，皆要遵行与加强之处。

　　企业使命：

　　本公司致力于生产品质最高、最安全、五彩缤纷之视觉表现产品，以收娱乐、学习及工作之效。

　　企业目标：

　　透过所有员工的参与，持续改进，以提高公司的利润。

　　持续改善的终极目标：

　　盼望有积极主动、极富创意的员工，愿意倾听，共同努力以解决问题及改进过程；公司则提供支持、进步的工作环境，鼓励并欢迎改变。

　　合群：

　　与他人合作，达成共同、一致的目标。

　　如果他人所言为真，说到做到。

　　获得他人的合作，为自己的事业赢得广大支持。

　　创造安全的工作场所。

　　优秀表现：

　　达到业界平均水准以上的业绩与获利成长。

　　竞争的方式是透过创意与革新，而非透过花费。

　　具备消费者敏感度(consumer sensitivity)，以维持产品高品质。

　　生产制度、营运、行政与组织效率，必须达到同业平均水准以上的表现。

　　3. 摩托罗拉    Motorola 

　　我们基本的目标(每个人最重要的责任)

　　全面的顾客满意

　　主要的信仰-- 我们将表现出

　　永远尊重员工

　　毫不妥协的诚信原则

　　主要的目标-- 什么是我们必须达成的

　　第一流的：员工、行销、科技、产品(软体、硬体、系统)、生产、服务全球占有率的成长

　　卓越的获益表现

　　主要的活动-- 我们将怎样做

　　六大西格玛的品质(Six Sigma Quality)标竿的零误差的品质

　　生产时间的缩短

　　产品、制造及环境的领导地位

　　利润提升

　　充分授权，形成一个高度参与、相互合作，并有创意的工作环境。

　　4. 强生公司 Johnson&Johnson

　　我们的信念

　　我们相信公司的首要责任，是照顾那些使用强生产品或服务的人，无论他是医生、护士、病人，或是母亲、父亲以及任何其他人。

　　为了满足他们的需求，我们所做的任何事都必须是高水准的表现。

　　我们必须不断地努力降低成本，以维持合理的售价。

　　我们必须迅速且确实地达成客户的要求，而我们的供应商和经销商也必须有机会能赚取合理的利润。我们对全世界的员工都有责任，每个人都应该视为有价值的个体。

　　我们尊重每个员工的尊严与价值，让他们对工作有安全感，他们的待遇必须合理且足够，工作环境必须清洁、整齐且安全。

　　我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任。

　　员工要能畅所欲言地说出他们的建议和抱怨。

　　我们必须提供同等的雇用、发展和升迁的机会，给那些胜任的员工。

　　我们必须培养一群优秀的主管，他们的所作所为必须公平且符合道德。

　　我们对于所在的社区及全世界有责任。

　　我们必须是优良的公民，支持好的工作和慈善活动，并负担应缴的赋税。

　　我们鼓励生活品质的提升，给民众更好的健康与教育。

　　要善用上天所赐的资产，并保护环境与自然资源。

　　我们最终的责任是赚取充足的利润给股东。

　　我们要尝试新的点子，持续不断地创新研究，即使失败与错误都是值得的。

　　我们要购买新的机器和设备，并上市新产品。

　　我们必须保留盈余，以备不时之需。

　　我们若能照着这些原则来经营，公司股东便能获取合理的报酬。

　　5. 吉列公司 Gillette

　　我们的使命是：

　　在现有或新增加的重点消费产品项目上，建立或提升我们世界级的领导地位。

　　当前重点产品项目:

　　男性个人清洁用品。包括传统剃须刀及刀片、电动剃须刀、刮胡前的准备用品、身体芳香剂及防汗剂等。

　　女性个人清洁用品。包括除毛蜜蜡、美发用具、身体芳香剂、防汗剂、直销护肤化妆品等。

　　书写用具及修正产品。

　　口腔清洁用品。包括牙刷、洗牙器、口腔保健用品。

　　高品质小型家电用品。包括咖啡壶、食物调理机。

　　为了完成使命，我们必须在非重点项目产品上与其他公司竞争，才能提高或巩固我们在重点产品项目上的领导地位。

　　价值观:

　　为了完成使命，我们遵循以下原则：

　　员工：我们吸引、鼓励、任用各方面的优秀人才，并提供比别家公司更好的薪资、福利、训练制度及个人成长空间，以工作表现的好坏作为评估标准，而且人人机会均等。我们要求员工做到诚实正直、礼貌周到、开诚布公、相互支持，并追求最高水准的表现。我们重视创新、员工参与、改变、组织灵活度与个人异动弹性，肯定并推崇多样化人种、想法及文化的特质。

　　顾客至上：为了在重点产品项目获得成功，我们要善加应用重要的相关科技，并在这方面进行投资。我们提供消费者价值最高的产品，提供顾客最好的服务，视他们为伙伴，聆听并了解他们的需要，适当地作出回应，并遵守我们的重视。在提高生产力的同时，我们也具备以上这些优点。

　　良好公民：作生意的时候，必定遵守各项相关法律，并造福当地社区，善尽我们对社会的责任。产品在制造与使用的过程中，绝对安全可靠。要保护自然资源，并在环境改善方面继续进行投资。

　　我们相信这份使命及遵循原则能够让公司创造更高的收益，以回馈投资人。

　　5.7.4 中外名企谈面试

　　不同的企业有不同的选材标准和用人理念，它们由独特的企业文化所决定，并且体现在对求职者的面试过程中。因此，是否了解企业文化和用人理念对于面试能否成功有很大的作用。来看看几个著名跨国公司人力资源经理怎样说：

　　关于面试的程序和内容

　　惠普(人力资源营运总监葛永基)：一般在面试开始时我们会闲聊几句让应试者放松一下，进入正题后会让他简单介绍一下自己，这个时候应该语言简洁而不是长篇大论；之后我们会从不同的侧重点对他进行测试，实际上就是从能力、业绩、文化这几个方面来考察。

　　柯达(人力资源主管李红霞)：第一轮面试主要是核查简历中的有关信息，并考察应聘者的综合素质。接下来我们要对其中比较满意者进行笔试。第二轮面试：通过笔试以后进入第二轮面试，主要由部门经理主持，进一步考察应聘者的业务水平。视情况而定，甚至还可能有经三轮，第四轮面试，由更上一级的经理和人事部门共同定夺。

　　IBM(人力资源主管张榕)：第一步要严格筛选简历，然后进行一个笔试，通过者可以进入面试。面试有一个主要观念，那就是希望了解应聘者过去的经验或从事过的工作，以及他具备的才能，以此来推断他将来可能会有的才能和能力。问题主要围绕工作的背景、具体的行动、达成的结果展开。

　　三井物产(业务副总经理王维岭)：与其他公司不同，我们的面试没有固定的问题和固定的形式，面对不同的应聘者，会有不同的面试过程。三井对应聘者的面试遵循平等原则，充分体现人性化，所以，面试通常会先让应聘者"选公司"。首先由面试人员介绍公司的企业文化，组织结构和业务范围。这个过程看似在让应聘者更多地了解公司，其实从应聘者走入公司那一刻起，公司对他的考核就已经开始了。

　　对应聘者的忠告

　　葛永基(惠普公司)："不要弄虚作假"  面试的时候一定要自信、真实。语言不要太罗嗦，因为面试时间毕竟有限，如果天花乱坠地大谈一通，让人当场抓住你讲的是虚假或者不懂装懂，那结果可想而知。我曾遇到这样的应试者，他把自己说的很了不起，当我问他具体问题时，他却打马虎眼儿，这样怎么能和客户去谈呢？所以你要经得起追问，人不可能十全十美，不懂可以学，但弄虚作假是绝对不可原谅的。

　　李红霞(柯达人力资源主管)："要有良好的工作态度"  柯达公司的文化理念是，希望员工能遵循六个价值观的精神，即尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进和论绩嘉奖。我们在挑选人才时要求应聘者除了必须具备合格的工作能力外，还需要有良好的工作态度、积极向上的进取心和团队合作精神。

　　张榕(IBM人力资源主管)："良好的沟通能力很重要"  不管做什么工作，良好的沟通能力对你个人的绩效和发展都是一个很好的帮助。在面试时，当考官问到一个问题时，求职者应当能够很快对对方想考核自己什么样的能力有所反应。比如问"你觉得你的同事是怎样看待你的""他实际上是在问你跟别人的团队合作如何，有的人会回答"我的同学觉得我挺好的呀，而有人就会说一些例子来证明自己的团队合作精神。所以回答得精彩与否不重要，重要的是要说到点子上，让别人觉得你具有这个能力。

　　王维岭(三井物产业务副总经理)"要有良好外在气质和内在品质"  对于外在气质的考察主要通过观察应聘者的穿着、发型、走路的姿势，如何与面试人员打招呼，如何接送文件，如何对待在场的其他工作人员等等。应聘者可能在不经意间完成了这些动作，公司的考察就在这个过程中完成了。在考察应聘者的内在品质时，我们会更多地使用开放式的问题，设计一些模拟场景。比如应聘者到公司后，让一名工作人员把他从门口领进会议室，转一圈后再出来。让应聘者详细描述一下自己在这几分钟之内都看到了什么。通过这个测试我们观察那些描述得具体生动的人能很好地调节心态，让自己很快地放松下来，这样的人往往充满自信。另外这样的测试也考察了应聘者的观察力，而应聘者的描述同时也反映出他们的语言表达能力。

　　BMC：自信、诚实是敲门砖BMC是世界第五大独立软件供应商，是一家有着丰富企业文化的美国公司。对于一家外资企业而言，他们在面试时除了考察应聘者是否具有自信乐观、积极向上的良好心态，同时还注重考察应聘者的良好品行。BMC中国区的总经理马丛生认为，"一个人的工作能力是可以培训和再学习的，但是品行却无法改变，品行不好的人是无缘BMC的。"与其他外资企业一样，良好的英语表达能力和沟通能力是进入MBC的最低标准。近年来由于业务的发展，BMC招聘了许多应届毕业生，企业每年都会在网上公布招聘信息，招聘人员会对求职者的简历进行初步筛选，随后由人力资源部对入选者进行面试。面试中有一些笔试题目，主要测试求职者的反应能力和思维方式。因此，对于应聘者来说，在笔试中需要有发散型的思维方式，全面考虑问题才能取得好成绩。如果求职者成功闯关进入二面后，将由BMC中国区总经理进行面试。这是公司最后的面试，它将决定哪一位应聘者会笑到最后。但此次的面试的内容相当实在，其内容是重点考察应聘者的人品和做事能力，是否适合在这个公司做事，并最终决定入选者的工作岗位和工作内容。