淘宝商城公布了《2012年度商家招商续签及相关规则》（以下简称《规则》），吹响了网友的“集结号”。
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Issue 107
October 14, 2011
卖家“起义”，淘宝做错了吗？
一场发生在网络世界里的暴动正在逐渐升温发酵。由于淘宝商城日前提高收费，致使淘宝商城上千家中小商家、7000名网友结集，对商城几家大卖家进行恶意攻击，一时间淘宝商城沦为“伤城”。一条规定竟能让数千网友“揭竿而起”，淘宝做错了吗？
张鑫
淘宝卖家为何要“起义”？
Think again
淘宝新规提价，吹响卖家“起义集结号”
10月10日，淘宝商城公布了《2012年度商家招商续签及相关规则》（以下简称《规则》），吹响了网友的“集结号”。根据《规则》，淘宝对商户的每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万四档；另外，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%。
虽然淘宝称《规则》的初衷是“强化服务品质”、“用经济杠杆的手段”、“提高用户体验”云云，但通篇其实一句话就可以概括：淘宝卖家要上交更多的钱。
众多中小卖家“不能承受之痛”
既然开的是“网店”，也算是个生意人，钱的意义自不必说。通过简单的计算，在《规则》调整之后，商家所上交的金额少则五六万，多则二十多万，并且必须在规定时间内一次性缴纳完毕。而在2010年之前，商家上交的金额仅为16000元（10000元的保证金+6000元/年的技术服务费），相比之下，此次提价幅度不可谓不小。
新规之后商家支付的成本随之水涨船高，一位在淘宝商城从事服装类生意的卖家称，在淘宝商城开店至少需要50万元以上的资金才适合入场。而且这还没有包括商家的员工工资、房租等成本以及加上仓储、货款等费用。虽然根据淘宝商城的规则，保证金会有条件的返还。对于这一标准，淘宝商城总裁张勇表示：“入驻淘宝商城的卖家如果服务能力达到4.6分，年度交易额达到一定的数字，比如，如果服装商家达到120万元，就可以返还服务费。”这些数字对于大卖家来说不算多少压力，但是对于中小卖家这些中小企业来说，压力并不少。如果未能按时上交这些费用，结局只能是离开淘宝商城。
要么交钱，要么滚蛋惹怒卖家
摆在这些买家面前只有两条路：要么乖乖交足“份子钱”，要么卷铺盖滚蛋。这两条路对于淘宝的一部分中小买家来说，都不是什么好的选择。一方面，这些网上店铺耗费商家数年的心血，不可能说停掉就停掉，另一方面，这些店铺是一些商家赖以生存的基础，停了网店就等于断绝了这些卖家的收入来源。所以这样一条《规定》的出台，引发了部分商家的强烈不满，并直接导致了“占领淘宝商城运动”的出现。
小卖家们在线拉响“围攻”大商户。
“起义”为何拿商城其他买家出气？
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大卖家对淘宝商城意义非凡
冤有头，债有主。既然是淘宝商城出台的《规则》，为何要将攻击的目标定为淘宝商城大卖家？根据媒体报道，此次“起义”针对的目标“韩都衣舍”、“欧莎”、“七格格”“优衣库”等淘宝商城大卖家遭受重创，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架，营收损失超过30%。
这些受害商家可以自比窦娥，但攻击者却并不是这么想，这些攻击目标大部分为淘宝细心培养的“淘品牌”，而上述前三家网店正是“淘品牌”中得佼佼者。作为淘宝力推的产品，淘品牌对淘宝意义非凡。这些品牌通过淘宝平台蹿红，成为多数网店的奋斗目标，带动了淘宝商城5万多个网店的走向。除去“淘品牌”因素，另外一个原因就是这些大卖家为淘宝提供大量的广告收入并且价格不菲。一名参与“起义”的网友称“只有打击到淘宝商城那些心痛的客户，才是最好的暴动。”目的昭然。
不排除有挟私报复的可能
除了上述的这个“名正言顺”的理由，还有挟私报复的动机。经过多年的发展，淘宝已经不再是没有门槛的网上商务平台。现在的淘宝面临的是“强者越强，弱者越弱”的局面，大卖家无不得到淘宝的重点扶持，与淘宝合作十分紧密，更容易获得淘宝商城的各种促销广告位资源，而中小卖家则感到自己的利益正在被大卖家蚕食。面对这种不公以及利益损失，使得挟私报复成为很多人攻击大卖家的理由。
“起义”卖家也并非“只打苍蝇，不打老虎”
除了攻击淘宝卖家，“起义”卖家也将矛头直指淘宝本身。继11日晚间淘宝商城大品牌商遭遇攻击后，数千名小卖家又开始有组织的攻击淘宝直通车热门关键字的商家及淘宝聚划算。据媒体报道，“暴起义”的主要基地YY语音“淘宝商城新政策讨论会”的频道同时在线人数已超过1万人，同时，这些商家开辟了数十个QQ群进行沟通。
在上述YY语音群里，卖家们组织进一步攻击聚划算和及淘宝直通车搜索中热门关键词。12日上午9时左右，淘宝聚划算挂起“系统繁忙”字样，不能使用。坊间传言极有可能是“起义”卖家对淘宝发起的第二波攻击。
反淘宝联盟在YY群里号召攻击淘宝截图。
12日上午9时左右，淘宝聚划算挂起“系统繁忙”字样，不能使用。
淘宝“一意孤行”有错吗？
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通过“洗牌”聚合优质卖家，淘宝有权这么做
无论是提高保证金额度，还是增收技术服务费，都是企业自主经营的市场行为，并不违法。而且新《规则》通过抬高价格门槛的方式，确实有利于更好地保障普通消费者的利益。
推出“违约责任保证金制度”，能更好地保障消费者合法权益，一旦商家发生违约行为，保证金将用于赔偿消费者。另外，根据《规则》，如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。这些举措确实能在一定程度上提高对消费者购物的保障力度。并且对达标的的商家返还服务费的行为，也在一定程度上能激励商家更好地经营。维护平台的信誉。
至于不顾中小卖家死活一说，更是站不住脚
淘宝长期服务的中小卖家帮助淘宝树立了网购第一品牌，却没有给淘宝带来直接的收益。如今确定转型的淘宝必然会将重要的资源放在能给自己带来巨大利益的大卖家身上。通过聚合优质高端卖家，可以获取更的利润。打造更加诚信的商业平台，也有利于淘宝的经营。对一家企业来说，逐利是天经地义的事情。为了这一目的，只要不违背法律这条底线，都是可行的，“法不禁止即自由”说的就是这个道理。
毕竟淘宝商城不是做慈善的，没理由，也没责任必须“照顾”所有的卖家。而且，对于不打算与商城续签，或达不到商城续签标准的商家，淘宝商城还制定了"一键转淘宝集市"的方案，为其提供提供支持和帮助。对中小卖家弃之不顾的指责，也完全没有道理。
行事手段显得有些太过仓促
虽然为不达标的卖家提供的后路，但《规则》的出台未免显得太过仓促。一是，之前既没有广泛的征询卖家的意见，进行必要的沟通，也没有对价格变更做出任何的铺垫，直接提高服务费用和保证金，卖家一时难以理解；二是，10月10日公布《规则》，12月26日要求商家必须做出选择，时间太短。在谈及为何淘宝新政引起如此之大的反应时，一名淘宝人员说道“如果是已知正确的事情，那就去做，这没有什么不对，但问题是，可能缓冲时间不够，有些操之过急了。但商家现在希望更多的时间缓冲和更柔和的操作细则”。不到3个月的缓冲时间，让商家难以接受。
无论是提高保证金额度，还是增收技术服务费，都是企业自主经营的市场行为，并不违法。而且新《规则》通过抬高价格门槛的方式，确实有利于更好地保障普通消费者的利益。
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