本报讯（记者 金可）记者昨日从铁路部门了解到，北京站、北京西站已停售站台票，何时恢复尚没有公布，此举或将成为一项长期措施。有接送站需求的旅客，可通过站内爱心通道办理爱心卡，或预约站内接送站服务。

　　昨日下午，在北京站前广场，广播一直重复播放：“为了您的出行安全，北京站停止发售站台票，有特殊需要进站送人的旅客，请您到3号验票口办理爱心卡。”记者昨日在北京站和西站看到，两站均已停售站台票。西站售票窗口的工作人员告诉记者，春运结束后，西站的站台票一直没有恢复销售。北京站售票人员表示，该站停售站台票是从清明节前开始的，何时恢复还不知道。

　　铁路部门介绍，此次是接上级有关部门通知停售站台票的，更多的是出于保障站内安全秩序方面的考虑。北京南站因为此前没有销售过站台票，所以也没有停售一说。北京四大火车站中，目前只有北京北站仍然售站台票。

　　目前，北京站免费为行动不便的旅客提供服务。遇有老幼病残孕等旅客进站时，家属可在3号验票窗口办理“爱心卡”，持卡进站。但办卡时也需提供身份证件，一卡一人。接站旅客则只能通过预约站内素萍服务组的接站服务，或者通过“小红帽”进站接人。“小红帽”按行李数收费，每件10元。但工作人员同时提醒，最好能提前和被接的旅客取得联系，否则有时“小红帽”进站接人，对方由于不信任而拒绝。

　　西站表示，停售站台票后，有需要接送老幼病残孕旅客的，可到各进站口的“爱心通道”专岗办理“接送站凭证”，也可预约北京西站“036”候车室服务，车站将在进站、候车、上车、出站等环节提供一条龙服务。同样，旅客也可以通过收费的“小红帽”接送站。

　　昨日，有媒体报道在北京站接站口有旅客和工作人员发生矛盾。对此，铁路部门表示，目前铁路系统全面加强了安全管理，各站均在售票大厅增设了过机安检设备，可对行动不便旅客的陪同进站人员进行安检，并办理进站手续。但接站有所不同，出站口一方面没有安检设备，另外车站也无法确定被接站人的真实情况。所以，出于保障旅客乘车安全的考虑，确有需要接站服务的旅客应提前与车站联系，或通过“小红帽”进站接人。车站也提醒旅客，不要听信他人交钱进站的谎言，以免上当受骗。

　　服务提示

　　行动不便的旅客，可以通过12306客服中心、北京西站“036”预约服务电话010-51824233、素萍服务热线010-51835781，预约服务；或登录新浪官方微博“北京西站036爱心候车室”、“北京站素萍服务组”，提前预约。