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阳光财险咸阳支公司获陕保监局理赔服务测评第一

发布时间:2012年04月12日 22:27 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  人民网北京4月11日电(记者 朱瑶)近日,在陕西保监局理赔服务测评中,阳光产险陕西咸阳中心支公司电话接听、查勘车辆整洁,到达事故现场速度、查勘人员着装及服务水平等各方面的表现,综合测评得分排名第一。

  据悉,这是陕西保监局和陕西省保险行业协会首次联合对咸阳市17家财产保险公司进行车险理赔服务突击模拟测评,并邀请了陕西各主流媒体记者全程参与监督。

  测评当日上午9时46分,理赔服务测评工作组在西安和咸阳交界的世纪大道中段模拟客户报案。阳光保险全国统一客服专线95510值班人员接到报案后,在2分钟内受理了报案并迅速反馈至咸阳中心支公司查勘员高西省。9:48分,高西省接到95510调度后,及时与客户联系并询问了出险情况。仅用时9分钟,查勘员高西省便到达了出险现场,并且着装整齐,查勘车辆整洁,佩戴并出示了工牌,为客户送上了一瓶水和报纸,查勘操作规范,各项服务均符合保监局的检查要求。经测试,最终分数为99.5分,得分在咸阳市17家财险公司里排名第一。

  此次模拟测评是陕西省保监局贯彻落实《陕西保险业综合治理车险理赔难工作方案》的一项重要措施。同时,也进一步体现了阳光产险陕西省分公司切实将“解决车险理赔难”各项工作要求落到了实处,树立了公司良好的企业形象。

  (阅读提示:本文内容根据公司提供资料编发,人民网保险频道不为本文真实性、完整性负责,亦不构成投资建议,据此操作,风险自负。)

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