银行收费公开目录本票电汇难住百姓_新闻台

　　按照监管规定，从昨天（1日）开始，商业银行应该将所有服务项目明码标价进行公示。记者走访多家银行发现，所有网点全都备好了精心印制的收费标准目录，有些网点还在显眼处张贴或用电子显示屏滚动播放主要服务项目的收费标准。

　　昨天（1日）上午，记者走进东二环附近一家北京农商银行的网点，向大堂经理询问异地跨行汇款如何收费。她口头答复后，又热情地把记者引导到服务台旁，拿起一本32开、20页厚的小册子递给记者。记者注意到，这本收费目录用一根白线与服务台拴在一起。这意味着客户只能在此查阅，无法拿走。小册子上密密麻麻地列齐了该行所有对公对私服务项目的收费标准和功能介绍。

　　在旁边的一家农行网点，记者一眼就看到公示牌上挂着像传统挂历那样的大本收费目录，纸质厚实、字体大方舒展，所有收费一目了然。不远处的服务台上也摆着一本这样的目录，客户可以方便地查阅。

　　邮储银行的《服务收费标准》新目录则详细列出了服务名称、收费标准、优惠政策、收费类别和收费依据五方面的内容。工作人员告诉记者，3月31日起邮储的营业网点和门户网站就已经对外公示。整个4月份，该行的个人账户异地转账、账户转出方式的柜面跨行汇款等汇款业务还有优惠。

　　在民生银行西二环支行，记者看到蓝底红字的“免除收费项目公示”和“收费项目公示”在营业厅墙面上十分醒目。工作人员同时表示，如果想详细了解服务价格，可以查更齐全的《银行业务收费价格目录》，里面明确标出了银行的各项免费服务和针对零售、公司、贸易金融等不同方面的服务价格。

　　记者发现，虽然银行网点都备好了收费目录，可专门进行查阅的客户并不多。一位大堂经理说：“客户习惯了有问题就问我们。以后我们回答的时候，可以拿着目录进行解释，更有依据。”

　　一些上了年纪的市民反映部分银行的收费目录字太小，排版太密，很难查找。同时，银行收费目录里有些金融专业名词让人不好懂，比如“人民币基本结算”、“电汇”、“本票”等。

　　不过大部分市民都认为，银行这次公示所有服务项目的收费标准绝对是个进步。“我们以后来银行办事，心里就更踏实了，还可以好好地货比三家。”经常去银行给家里人办业务的张大妈告诉记者。

　　也许因为这项新举措刚刚推出，收费目录也是新鲜出炉，少数银行网点的工作人员表现得很生疏，需要加强培训。比如，在朝阳区一家大型国有银行的网点，记者看到咨询台上摆着新版的收费目录，可工作人员却说：“这不是给客户看的，是我们自己回答问题时用的。”当记者询问该行开个人存款证明如何收费时，这个小伙子花了5分钟时间翻查目录，也没找出来，最后还是问了一位柜员才给出答案。事实上，这项收费绝对在目录表中。（记者王晓溪）