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“她热情周到贴心的服务就像我们的亲人”！“她是铁路服务窗口的微笑天使”！“她是当代的活雷锋”！一句句赞美的话语是南来北往的旅客对孙奇工作的肯定，也是孙奇热情服务旅客的最好见证。
“麻烦你们帮我找到那位姑娘，她在我最困难、最无助的时候帮助了我。”一位年过六旬的老人走进呼和站客运车间业务室，请求工作人员帮她找一个人。老人要找的正是孙奇。
老人叫石金香，2010年3月6日，老人在家乡的亲人去世了，老人急于回家奔丧，到了呼和站发现自己包着车票和钱的手绢丢失了。家中亲人离世的痛苦加上眼前无助的情形，把老人急得团团转。这时，正在大厅巡视的孙奇发现了她，主动上前询问，老人向孙奇说明了自己现在的情况，眼泪不禁的掉了下来，看着伤心的老人，孙奇急上了心头。她一面安抚着老人的情绪，一面自掏腰包，为老人买了一张回家的车票，并将老人一直送上了火车。老人感激不尽，临别时老人问道：“姑娘，你叫什么名字啊？”孙奇说：“您不用问我的名字，就当我是您的女儿吧。”
两个月后，老人办完家中的事再次回到呼和浩特，来到客运车间，对大伙说想找那个不知道名字的姑娘！后来老人见到了孙奇，他紧紧握住孙奇的手，激动地说：“闺女，那天如果没有你的出手相助，大娘就真的一点办法也没了，你就是大娘的亲闺女啊！”说着老人再次留下了眼泪。（赵添）
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