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消费投诉,聚信美3日内必回复

发布时间:2012年03月04日 02:20 | 进入复兴论坛 | 来源:重庆晨报 | 手机看视频


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  消费投诉,聚信美3日内必回复

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  重庆晨报讯 (记者 刘庆)日前,市消委为聚信美颁发了“投诉和解直通直联协调站”牌匾。这意味着消费者今后去聚信美 家居世纪城购物,如果遇到了消费问题可以更加便捷地投诉到市消委,并在市消委的监督下得到聚信美商场的快速解决了。

  据重庆晨报记者了解,所谓“直通直联”就是指,消费者通过网络提出咨询或进行投诉后,企业能够直接从“重庆3 15消费维权网”上的投诉处理平台,收到这些咨询或投诉,及时进行解答和处理,让消费者不出门店,就能维护自身的合法权益。在双方和解不成时,消委会再出面调解。

  此外,还对直通直联和解单位的投诉处理时限做出了明文要求,即在3个工作日内回复消费者是否受理投诉,10个工作日内与消费者自行协商和解,并及时将处理结果通过市消委会投诉咨询信息系统进行登记反馈。

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  33家商户率先“明码实价”

  日前,聚信美家居世纪城和市消委相关领导为商场内首批获得“明码实价示范商户”称号的33位商户代表进行了授牌。

  据悉,这33家商户分别是帕加尼、尚高、和成卫浴、朴易、欧琳、芝华仕、欧路莎、松青园艺、成霖高宝、新海意、品之源、梵香、玛缇、萨米特、马可波罗、伟奇石材、安凯、雅素丽、欧美、西铝天花、金秋林、爱蒙、大自然床垫、连天红、金艺尊、木臣一品、品生、康洁、府上木门、美联明典、博尼亚、友联、沃克。获牌商家郑重承诺将严格执行“明码实价 三色价签”政策。

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