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“上铁资讯”:任何春运问题尽管提

发布时间:2012年01月12日 03:40 | 进入复兴论坛 | 来源:解放日报 | 手机看视频


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  “上海铁路局官方微博于2012年1月8日正式启动运行,欢迎各位围观!”日前,上海铁路局官方微博“上铁资讯”开通公告发出后,立即引来网友关注。这是今年春运期间又一个最新上线铁路部门官方微博。目前,各地的铁路部门通过微博平台进行春运资讯发布,并积极与出行旅客互动沟通。不少网友也通过微博来交流“抢票”心得,分享回家旅途中的甜酸苦辣。

  微博整合春运服务信息

  其实在上海铁路局之前,各地铁路部门都已纷纷加入“微博大军”。铁道部在新浪微博开通了“2012铁路春运”的微平台,除了将全国70多个铁路部门微博的信息整合发布外,还会随时公告最新的购票信息和临时客车加开情况。

  粉丝数高达67万“广州铁路”,根据发布内容的不同,设立了“春运一线微体验”、“春运帮手微帮您”、“春运一线微故事”等小专题,用亲切温馨的语言来介绍春运。成都铁路局还创新运用微博现场直播今年的春运发布会,引来80万微博网友关注。

  微博上也能举报票贩子

  “网络购票后应该到哪里取票?”、“进站乘车是不是一定要随身携带身份证?”“上铁资讯”上线没多久,就有不少网友提问。很快,“上铁资讯”就给予了答复。网络订票失败、电话订票打不通……不少旅客还将投诉放上微博。“上铁资讯”宣布,任何与春运有关的问题,甚至包括举报黄牛票贩子,都可在微博上提出来。

  虽然开通还没几天,但“上铁资讯”已熟练掌握了不少“微博语言”的技巧,当网友“动之以色”提问:“上海铁路局网上几点卖票,支持哪些网上银行?”时,“上铁资讯”便用时髦的“淘宝体”语言回复:“亲,下面这张表格上有上海铁路局各站点错时售票的起售时间哦。”中山大学传播与设计学院副教授张志安认为,“使用微博的多为年轻人,政府机关在发布信息时,如能多采用新颖的形式和内容,既能深入人心,起到良好的宣传效果,也可展现政府部门的亲民形象。”

  微博热议如何顺利购票

  今年春运铁路部门开辟了网络订票、电话订票等多种新购票方式。记者发现,昨天的新浪微博“最热话题”排行榜上,“今年哪种购票方式最给力”高居第五,获得了570多万网友的关注。

  虽然投入了巨大精力,但网友们的购票结果仍是有喜有忧。网友“水灵光的光”兴奋地宣布:“经过两天的网络奋战,奇迹出现了。老公告诉我订到了两张回家的火车票。激动啊!”顺便还上传了刚领到的火车票照片,立即引来网友的羡慕。但抱怨的人也不少,网友“lachn”就很无奈:“帮好友打了109个电话,还没订到票。这就是春运呀……”一些“高手”则向大家传授自己的心得:“先买短途的,然后上车再找列车员延程。”

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