冬季，天气日渐寒冷，公交车上的座位或是扶手难免会有些冰冷。西安市45路公交车女司机安芳玲在寒冷的冬季为公交车“穿衣”。她这么做的目的是为了给乘客们营造一个温馨舒适的乘车环境，让人们在寒冷的冬季仍能感觉到丝丝温暖。

安芳玲是1986年踏入公交行业的，她对待工作认真仔细，对待乘客贴心热情，对待同事友好热心。文明的服务是她在这个平凡岗位上默默坚持的宗旨，乘客的满意是她的追求。几年了，她连续被评为公司优秀驾驶员、先进生产工作者。

面对不同的乘客，安芳玲有不同的方法。当遇到小学生时，她会及时地提醒小朋友们上车后不要大声地喧哗，以免其他乘客听不到报站，这样朋友们会乖乖地不再吵闹。当遇到老年人时，她会温柔的告诉老年人慢慢走，手扶好，有年轻人可以给老人让个座。当遇到拿着很多东西的农民工时，她也是温柔细语地提醒他们注意安全，别跌倒。她亲切友好的方式拉近了与乘客之间的距离，乘客们纷纷点赞。

80多岁的牛大爷外出经常要坐45路，时常能坐上安芳玲驾驶的车，在近十年时间里，牛大爷每次坐上安芳玲的车，都会得到这样细心的照顾，安芳玲的语气也丝毫不改。这些举动让牛大爷感动了，牛大爷自己制作了一些卡片送到了安芳玲工作的地方，上面写着“祝愿好人一生平安”。

今年11月13日，安芳玲再一次受到人们的称赞。因为安芳玲，45路公交车都变得不一样了。安芳玲怕人们坐公交车时感到寒冷，于是自己购买了一些造型美观的棉坐垫放在座位上，细心的她还购买了两种颜色的图案，蓝色的是给普通乘客使用的，上面是可爱的卡通造型。另外一种橘黄色的是中国古典图案，是专门给老、弱、病、残、孕的爱心座上使用的。有了这些坐垫再也不怕坐“冷板凳”了。就连冰冷的钢管扶手，也用绿色的平绒包裹着，避免了乘客坐冷座位和握冷扶手，这些“温馨的点缀”让公交车里变得温馨了，人们的心里也是暖洋洋的。

安芳玲除了拥有优质的服务外，她平时还注意学习钻研，提升自己的整体素质，已经是四十多岁的她又抱起英语书，学习英语音标、单词、对话，她希望她可以在遇到外国乘客时，也能很好地服务乘客，好强的她要努力成为“五星级”驾驶员。

安芳玲一直认为当她在用心对待乘客的时候，乘客也在用心对待她。这些“暖心坐垫”在她看来都是举手之劳，不值得一提。安芳玲一直从事着一线公交驾驶工作，工作中兢兢业业的她是同事们的榜样。冬日里，因为“暖心坐垫”和“爱心扶手”，公交车不再冰冷。让我们对这位“最美公交女司机”说一声：谢谢你！