他们的名字叫“小草”，成员来自奉化电力部门。25年来默默耕耘，服务大众。

1990年3月，奉化供电局（现为国网奉化市供电公司）5名团员青年响应学雷锋号召，周末到一家敬老院“做好事”。他们自掏腰包，花了一天时间，帮着换好灯泡、修好开关，解决了所有用电问题。没想到这小小的举动竟让老人们握着5名团员青年的手久久不愿松开。原来，因没有专职电工，敬老院有的开关、插座一坏就好几个月，老人们只能将就着过。“换灯泡、修电路对你们来说是小事，对我们来说就是雪中送炭啊！”院长感慨说。

5个人的心被深深触动了。当年，流行歌曲《小草》传唱大江南北，或许这首歌唱出了他们的心声和追求。“我们学雷锋不为名、不为利，就要做一株最普通的小草，用自己的技术帮助他人。”于是，5人提议成立“小草”电力志愿服务队。从此，他们放弃了休息日，奔波在敬老院、幼儿园、聋哑学校、低保户家里，风雨无阻，从未间断。

今年74岁的残疾老人林善年说起“小草”，能掰着手指叫出好几个队员的名字，夸他们比儿子还亲。那年，“小草”队员钟雷鸣走进老人位于城区锦屏北路的房屋，看到电线铺设十分凌乱，便重新布设安装。此后，老人家的电工活被“小草”承包了。“这卡，就是我的宝贝，我有事就打他电话。”老人指着台板下一张印有电力“小草”电话号码的爱心服务卡说。

家住状元坊红星阊门的吴玉芳老人膝下无子，自丈夫离世后一直孤身独居。“小草”队员小王和小钟在家访时，发现老人家里多处电线绝缘层被老鼠咬烂，两名队员随即做了更换。令老人想不到的是，收工临行前，两名队员把房间打扫得干干净净。老人动情地说：“我没养过儿女，但我感受到了儿女般的温暖。”其实，两名队员只不过是自觉执行了“小草”服务队的一条“家规”：为用户服务不留一个脚印，不留一个线头。

翻开“小草”的工作手册，里面记载着许多“家规”。三不原则：不吃服务对象一顿饭，不抽服务对象一根烟，不收服务对象一份礼；三清原则：清理线头、清理地面、清理设备；三单规范：每次出勤记好评作记录单、值班记录单、用户反馈单。另外还有“电力故障不允许二次维修”等。25年来，“小草”始终秉承了免费服务的理念。

空巢老人、残疾人、军烈属、山区困难户……在“小草”的档案里，这样的被承包户有1000多家。25年来，“小草”从“无人知道”到“家喻户晓”，队员换了一茬又一茬，累计服务出勤3万余次，修理各类电器30余万件，足迹遍布奉化。

为了支持“小草”，奉化市供电公司拨出200多平方米的临街房作为“小草”专用房，还为他们配备了专用车辆及统一工具箱。“小草”队员实行24小时值班制。“小草”志愿服务开始迈向品牌化、专职化，服务品质不断提升。

“小草”每年还推出专题服务活动。“光明行服务拾荒者公寓”“点亮楼道灯”“绿小草、美乡村”等一系列活动，赢得群众点赞。为了延伸服务领域，这几年“小草”还依托乡镇（街道）、村（社区）建起了18个服务驿站，以便用最快的速度、最短的时间解决群众难题。

他们因“志”而行，不求任何回报尽心帮助他人，用凡人善举点亮爱的光芒；他们因“愿”而动，25年默默接力做着一件件平凡小事，用点滴行动向社会传递着正能量。大爱发于涓滴，虽无声，却能唤起人们内心最真实的感动。让我们在这里对他们说一声：谢谢你！