上海市徐汇区凌云街道"绿主妇"志愿服务团队

居民分享丰收喜悦

2011年初，为了在社区顺利开展垃圾回收再利用工作，居民区主动成立了由10名社区内家庭主妇组成的志愿者团队，参与社区居民日常垃圾的分拣回收工作，将分拣出的利乐包、塑料袋、纸张等废弃物，经过加工制作成围裙、帽子甚至休闲长椅，经过一段时期的宣传引导，"垃圾其实是放错了位置的资源"的观念被居民逐渐接受。

之所以称自己为"绿主妇"，是因为参与小组的10多位核心成员几乎都是家庭主妇。组织发起者尚艳华对这样的团队组成非常满意:"教育一位母亲，等于教育一个家庭"。让家庭主妇们率先融入，进而可以激发全体居民的热情。组织成立后，小区党总支给予了不少支持，居委干部、党员、楼组长等率先参与。不过，"绿主妇"的第一次活动远远算不上成功——2000多户居民中，只有42户参与了垃圾减量回收活动。问题出在哪里呢？"绿主妇"的成员们一同想起了办法。居民不愿参加这样的环保活动，是否是因为他们觉得这些活动离自己太远呢？由于成员都是家庭主妇，"绿主妇"们很快想到了一个生活气息浓郁的点子:用收集来的废弃包装、塑料制作各种生活用品——手提包、遮阳帽、围裙，环保袋……这些变废为宝的产品不但形状美观，更重要的是具有实用价值，这令小区里不少主妇大感兴味。

了解居民的生活习惯，掌握家庭持家的心理预期，是"绿主妇"志愿者成员参与社区工作的优势和长处。每月28日上午，"绿主妇"志愿者会在社区垃圾回收点对收到的废旧物进行称重、登记、分类，每一名参与环保活动的社区居民都能领取到《零废弃回收卡》，社区居民通过送交可回收物资，获得回收卡积分，再通过积分兑换，领取居民家庭日常生活所需的手提袋、围裙、遮阳帽、化妆包、家庭摆饰等。在梅陇三村，使用利乐包制作生活用品目前已成为社区居民的一种绿色生活时尚。在定期开展社区垃圾减量回收活动的同时，"绿主妇"志愿者继续延伸环保项目内容，组建"家庭一平米小菜园"志愿者团队，开展家庭种植推广活动，如家庭一平米小菜园、家庭微绿地、家庭有机芽菜种植等，逐步建立起共350平方米的绿色种植体验基地。"绿主妇"志愿者还继续渗透进社区周边的中小学校、科技园区、商务楼宇，推广宣传节俭养德、绿色环保的理念，获得了越来越多的社会支持和认同。

绿主妇人民调解委员会揭牌

随着"绿主妇"志愿者工作的日益深入，越来越多的家庭主妇主动加入团队，小区居民参与比例不断提升，这为"绿主妇"志愿者参与社区事务管理提供了良好的工作土壤。管"闲"：梅陇三村社区居民成分复杂，有老城厢动迁居民，下岗待业职工，两劳无业人员，居民素质层次不齐，部分社区居民四肢健全，但几经居委会劝说仍不愿就业。为此"绿主妇"志愿者主动上门做工作，一年之内将百余人送上各种工作岗位。疏"气"：部分社区居民由于工作和生活上的一些矛盾，对街道工作有抵触情绪。"绿主妇"团队尝试将这批居民吸引到社区内的公益服务活动中，通过活动中你言我语的近距离交流，逐步缓解这批居民的紧张情绪，一些"鸡毛蒜皮"邻里矛盾在不经意间被化解，一些有名的"吵架达人"、"上访高手"成了"绿主妇"团队的骨干分子。治"事"：为了更好地参与社区事务管理工作，以"绿主妇"为平台，成立"绿主妇"议事会。社区居民遇到家庭纠纷、邻里纠纷，可以把诉求送到议事会，通过议事会的评议，协调解决相关问题。

居民反映最强烈的宠物卫生问题被列为议事会成立后的第一个议题，梅陇三村有二百多只宠物，尽管居委会张贴了养狗文明告示，但是宠物随地便溺的现象还是时有发生，居委会和物业经常接到许多居民的投诉。"绿主妇"们主动出击，在居委会的协助下召集饲养宠物的主人进行了几次专题会议，最后"绿主妇"与所有饲养宠物的家庭签订了文明饲养宠物的承诺书。宠物沙龙也在"绿主妇"的努力下成立了，沙龙成员坚持"文明出行"，及时清理宠物便溺。

在小区道路拓宽的议题上，"绿主妇"们成了小区居民和居委会的纽带，并发挥了积极作用。梅陇三村是始建于1990年的老小区，遇到突发事件，小区的道路布局无法容纳应急车辆通行，加上近年来小区私家车数量的剧增让这个矛盾更加凸显。针对这个情况，"绿主妇" 在议事会上提出了拓宽路面的建议，并主动对居民进行宣传，耐心说服劝导，最终达成一致，顺利拓宽了道路。

"绿主妇"开展爱心编织行动

梅陇三村老人多，其中不少是独居老人，这些老人由于亲人不在身边，与人沟通少，更需要人们的关心关爱。"绿主妇"志愿者成立爱心编结社，用回收再洁净过的毛线编织"爱心衣帽"，赠送给这些空巢老人。在爱心编结社成立的第一个冬天，编结了210多套"爱心衣帽"，送到了小区数百名高龄独居老人手上，温暖了老人的心灵。随着"绿主妇"爱心编结社队伍的不断壮大，"爱心衣帽"的产量也开始逐渐提升。

"绿主妇"志愿者开始意识到，不仅小区老人需要关爱，一些偏远地区的孩子也需要关爱。2012年以来，"绿主妇"志愿者把编织的"爱心衣帽"，相继赠送到广西、安徽、贵州、西藏、新疆等地。编结社成立以来，已累计向希望小学捐赠"爱心衣帽"1610多件。

今年春节前向广西梧州地区希望小学的孩子们赠送编织的毛衣、围巾等过冬御寒衣物，向孩子们传递爱心。当西藏江孜地区孩子们在冬季缺少御寒毛衣的消息传来后，"绿主妇爱心编结社"的志愿者们联络其他社区的编织能手，为困难地区的孩子们编织御寒毛衣，送上来自上海阿姨妈妈们的爱心。

目前，"绿主妇"行动社区志愿者团队规模已从建立最初的10人增加到目前的2600多人，"绿主妇"也已经从徐汇区凌云街道拓展到全区其他6个街道、上海5个区及全国4个省市。2012年"绿主妇"志愿者团队正式注册成立"上海徐汇区凌云绿主妇环境保护指导中心"，成为接受社团组织管理的公益性服务组织，"绿主妇"公益活动逐步向品牌化、专业化方向发展。