柳州以建立"雷锋超市"为载体 培育和践行社会主义核心价值观

大中学生志愿者给养老服务站的老人读完报纸后，又和老人聊天

在广西柳州，有一种遍布社区街道的特殊"超市"。人们走进去看到的不是琳琅满目的商品，而是墙上贴着的各类志愿服务项目。只要社区居民提出需求，志愿者便会上门提供各类专业化的志愿服务，这便是被大家称为"雷锋超市"的志愿服务站。

2012年，广西柳州市创新模式，建成了10家"雷锋超市"志愿服务站，2013年按照标准化规范化建设的要求，新建46家以志愿服务为主的"雷锋超市"志愿服务站。"雷锋超市"的具体做法如下：群众向"雷锋超市"提出志愿服务申请被受理后，工作人员便会安排有相应特长的志愿者开展服务。服务结束时，社区工作人员还会向受助人征询服务质量的意见，在记录表上进行登记。"雷锋超市"日常提供健康义诊、学业辅导、家电维修、法律援助等志愿服务项目，也可以根据群众需求订制志愿服务。

柳州市宝莲社区组织志愿者用植物艾、玫瑰花、勿忘我和苍术制作成香包发送给孤寡老人、小孩等。

为推动"雷锋超市"的制度化和规范化，柳州市制定了《"雷锋超市"志愿服务站建设方案》、《"雷锋超市"志愿服务站建设、管理和考评办法（试行）》、《"雷锋超市"志愿服务站考核评分表》等方案和制度。

该市各个社区在大框架下还可以推出各具特色的激励管理办法，从而实现"雷锋超市"经费有保障、建设有标准、队伍有组织、服务有水准、考评有依据。柳州市福鑫社区根据自身特点制订了星火积分卡制度管理办法，志愿者每参加一次社区志愿服务积10分，累计积分达40分，社区发放"星级志愿者VIP卡"。拥有积分的志愿者在本人需要帮助时，可优先得到志愿者组织和其他志愿者提供的服务。同时，志愿者可以将积分转赠给家人、朋友，或者社区困难群体。2013年，福鑫社区推出一项优惠活动，社区发展了一大批"志愿服务联盟单位"，志愿者拿着"星级志愿者VIP卡"就可以在社区周边的饭店、卖场和燃气站等单位享受众多折扣优惠。社区想通过这种方式让参与志愿服务的社区居民获得社会的认可，也让社会组织通过让利方式回报社会，在群众和社会组织之间架起一座沟通的桥梁，不断壮大"雷锋超市"的志愿者队伍。

为进一步扩大"雷锋超市"的覆盖面和影响力，今年，广西柳州市委计划推出"掌上志愿服务认领APP系统"，集纳全市56家"雷锋超市"登记的志愿服务需求。该系统开发后，市民可注册加入该系统，志愿认领服务项目，还可以个人和单位名义，发布集结队伍信息，组织志愿者一起开展爱心志愿活动。