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暖屋与暖心
新华网呼和浩特10月15日电（记者 王春燕、于嘉） 寒流来袭，气温下降，我国北方大部分地区渐入冬季，已经降到零摄氏度左右的室外温度，让人们更加渴望供暖季到来后，室内真正温暖起来。
15日是北方大部分地区开始供暖的第一天，随着居民家中的暖气管里传来的上水声，暖气温度能否随之上升，关乎所有居民的切身感受，也牵动着每个老百姓的心。
说起供暖，网友吐槽一大堆：暖气没有按时热，取暖费太高，供热质量不过关，供暖“掐头去尾”时长不够……还有网友开玩笑说，供暖的事儿，永远都是不暖的事；如果暖了，就没事儿了。话虽有些拗口，但却不无道理。
据了解，仅在呼和浩特，由二次供暖管网老化造成的供热质量问题，已经占到供热投诉的70%。管网跑冒滴漏等现象，造成很多老旧小区居民家温度不达标。有居民抱怨，去年冬天坐在家里看电视，不披条毯子就会感冒。听着像笑话的现实更让人难过。这些问题归根结底还是供暖单位维护工作不到位、老旧管网没得到及时维修等原因造成的。
另外，今年有些城市出台规定，对供暖季室内温度不足18摄氏度的家庭按比例退费，但我们更愿意将这一规定理解为对供热单位的一种督促，对供热质量的一种促进。相信到了寒冬腊月，无论哪一户居民，都愿意出全额取暖费保温暖，也不愿意挨冻遭罪要退费。
尽管供暖已经逐渐成为一种市场行为，老百姓从供热单位“购热”取暖，供暖企业收费“卖热”。但作为一项关乎民生的大事，供暖单位需要具备高度的社会责任感，才能在温暖“广厦千万间”的同时，温暖老百姓的心。
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