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面对一些地方发生的群体事件，如何找到化解之道？如何在事态处于萌芽状态就有效解决？江苏省南通市探索建立了社会矛盾纠纷大调解机制。这种机制从群众的根本利益出发，尊重群众、理解群众，进而引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，收到了良好的效果。

2003年，南通市在全国率先探索建立了社会矛盾纠纷大调解机制，重新整合人民调解、行政调解和司法调解资源和力量，搭建调处中心综合性平台。

今年4月，黄新国不慎摔伤造成颅脑损伤。在南通一家医院手术后，黄新国病情恶化。家人认为是医院贻误治疗时机，要求赔偿。医院坚称没有责任。持续一个多月的医患纠纷，在南通市医患纠纷调处中心专家介入后不到一周，纠纷就得到妥善解决。

在启东市社会矛盾纠纷调处中心，记者看到交通、劳动、环保等相关职能部门都派出专人常驻，并实行一个窗口对外、一站式服务。各类矛盾纠纷在这里大多能够得到妥善解决。有了制度保障，大调解处理了大量的民间纠纷，有效化解了一批热点问题。目前，南通市形成了从市、县到乡、村、组的六级网络，做到矛盾纠纷早发现、早化解。

有矛盾并不可怕，关键是用什么办法及时予以化解。目前，我们国家正处在经济快速发展时期，也是各类社会矛盾集中凸显的时期，只有建立起化解矛盾的畅通渠道，才能不断消解矛盾，促进社会的和谐发展。