CCTV.com消息(焦点访谈12月20日播出)：

河南省义马市群众工作部是在原信访局的基础上成立的，它除了保留原信访局的职能以外，还帮助百姓解决日常遇到的困难。

工作人员视来访者如亲人，为百姓排忧解难，许多人把这里称为“群众之家。”

群众工作部成立于2005年，它从公安、民政、劳动保障、科技、国土资源、城建等部门选派干部集中办公。

    河南省义马市群众工作部是在原信访局的基础上成立的，它除了保留原信访局的职能以外，还帮助百姓解决日常遇到的困难。工作人员视来访者如亲人，为百姓排忧解难，许多人把这里称为“群众之家。”

    群众工作部成立于2005年，它从公安、民政、劳动保障、科技、国土资源、城建等部门选派干部集中办公。成立三年来，该部解决群众反映的热点难点问题286件；此外，还为百姓提供法律、科技等方面服务。义马市在市直各单位和镇（街道）设立了90多个群众工作站，在行政村（居委会）设立了群众工作室，在自然村（组）设置了群众工作信息员，构成了一个遍布全市的四级群众工作网络，把触角深入群众生活的各个角落。群众反映的问题即使在群众工作部无法解决，也会被转到其他相关部门。

    近年来，义马市委、市政府在开展各项工作中，时刻把群众利益放在首位，把让群众满意作为工作的宗旨。这两年，义马的道路宽了，环境好了，百姓最关心、最直接、最现实的利益问题优先得到了解决，越级上访比例逐年下降。矛盾减少了，老百姓的心气顺了。

    据了解，义马市全方位开展群众工作,从源头上推动和谐社会建设，这种做法得到了中央维护稳定工作领导小组办公室的充分肯定。