CCTV.com消息（焦点访谈）：11月21日8时20分左右，东方航空公司云南分公司的CRJ200型客机在包头起飞后坠毁，飞机上53人及地面1人遇难身亡。事故发生后，国务院有关部门和当地政府立即组织抢救。目前，54名遇难者遗体已经全部找到，查找事故原因和善后工作正在紧张进行。事发后，《焦点访谈》记者立即赶到包头了解情况。

    当天上午，有关部门组成的国务院“11·21”事故调查组即乘机赶到现场。从目前调查情况看，还没有证据和迹象表明有人为破坏因素，事故原因仍在进一步调查之中。一旦事故原因调查清楚以后，国家安全生产管理局将依照事实进行处理。

    有关部门已经组织了接待组对遇难者情况进行了解，对前来办理后事的家属进行安排，目前，已经接待了30多位遇难者亲属。

    正在国外访问的国家主席胡锦涛做出重要指示。他对发生重大空难事故深感痛心，向遇难者亲属表示诚挚慰问，并要求有关方面妥善处理善后，迅速查明事故原因，坚决防止类似事故发生。温家宝、黄菊、华建敏等国务院领导也做出了重要指示。

    [详细内容]

    主持人 敬一丹：

    观众朋友，21号上午发生的空难牵动着我们的心。21号上午8点20分左右一架从内蒙古包头市飞往上海的MU5210客机，在起飞后不久就坠毁到距离机场不远的南海公园，飞机上的53人全部遇难，飞机坠毁的时候南海公园的一名工作人员也不幸遇难。包头11.21空难事故发生以后，国务院有关部门和当地政府立即组织抢救，正在国外的国家主席胡锦涛闻讯以后，向遇难者亲属表示诚挚的慰问，并要求有关方面妥善处理善后，迅速查明事故原因，坚决防止类似事故发生。《焦点访谈》的记者在事发以后立即赶往包头。

    解说：

    21日下午3点，记者赶到包头，驱车前往飞机坠毁地点南海公园。刚出机场，出租车司机就告诉我们，通往南海公园的路，已经被设置了警戒线。

    记者：

    这离跑道不远？

    司机：

    对，（飞机）刚起来一分钟就掉下去了。

    记者：

    现在情况怎么样？

    司机：

    现在还不停地往火葬场拉那个（遇难者）尸体。

    解说：

    在南海公园门口，记者看到不断有武警官兵赶到现场，之后的一个小时时间里，打捞工作一直在紧张进行着。

    （2004年11月21日16：00）

    记者（陈洁）：

    现在是21号的下午4点，我现在是在包头市的南海公园，在我的身后就是今天上午飞机坠毁的现场。您现在顺着镜头看过去，就是飞机的残骸。目前现场紧急的打捞工作正在进行当中，事故发生之后，包头市委市政府组织了9个救援小组进行抢救，目前打捞起来的遇难者遗体达到了52具。

    解说：

    记者在岸边现场指挥部看到，当时最新的一份情况通报写着，11月21号早晨，从包头飞往上海的MU5210航班8点21分从包头机场起飞；8点22分，发生事故坠地起火爆炸；8点24分包头市消防支队接到报警；8点28分消防支队五辆消防车30名官兵赶到现场；8点32分，救护车赶到现场。随后包头市和内蒙古自治区的有关领导也很快赶到现场，成立了事故应急救援总指挥部，组织实施救援打捞工作，不久又调集了数百名人员赶到现场参加救援。

    记者：

    观众朋友，我们能够看到地面上是海盗船售票处的屋顶的残骸，表面上都已经被烧得焦黑一片了，撞得七零八碎。据了解，飞机当时在坠毁的过程中，先撞中了公园的售票亭，然后坠毁在湖边的。

    解说：

    据目击者介绍，飞机从包头机场刚升空百十米，就开始左右晃动，飞机在空中转了半个圈，似乎要掉头返回，但转到距离机场跑道五六百米时，就一头坠到了南海公园的湖里。飞机坠毁的南海公园曾是黄河古道，在包头以风景秀美著称。现在大家看到的就是这架坠毁的客机，在今年早些时候正常飞行时的图片资料。庞巴迪CRJ为中国民航近几年开始引进的CRJ系列飞机，失事的B3072号庞巴迪飞机是2002年10月引进的新飞机，刚刚飞行了5232小时。截止到2003年10月底，中国内地航空公司拥有CRJ系列飞机19架。CRJ200机型，属于50座机支线喷气飞机，于1995年推出，其航程可达3700公里。在事故现场门前一块飞机的尾翼上，还清楚地显示着航空公司的标记，但机身已经在事故中炸成碎片。

    记者：

    您当时是看到了整个全过程是吗？

    现场目击者（俞湛）：

    我看见就是一个黑疙瘩栽进去了。

    记者：栽到湖里去了？

    俞湛：

    栽到湖里去了，爆炸了，我当时就在这个地方。

    记者：

    这个船以前是这样的吗？

    俞湛：

    不是，是炸成这样的。

    记者：

    后来爆炸了，是吧？

    俞湛：

    （飞机）先是在那（湖）里头爆炸的，在里头爆炸完以后，陆续往后炸。

    记者：

    就是一个一个……

    俞湛：

    先炸，后着火。

    记者：

    爆的声音大吗？

    俞湛：

    大，炸得我站都站不住了，站都站不住。

    记者：

    站都站不住？

    俞湛：

    炸得我都不知道咋跑回来的。第一声炸，我就往屋里跑，跑那儿炸的第二声，我就回来钻在船底下，我不知道啥东西。

    （2004年11月21日 16：40）

    记者：

    当时火势大吗？

    消防人员：

    挺大，海里面有些油，那会儿油着了，冒着黑烟，挺大的。

    记者：

    过了多长时间把火扑灭的？

    消防人员：

    将近半个小时。

    记者：

    半个小时，那现在你们是在干什么？

    消防人员：

    现在人员已经全部打捞上来了。

    解说：

    21日下午4点40分左右，现场指挥部传来消息，最后一名遇难者的遗体已经找到，至此飞机上53名遇难者的遗体全部找到，并被打捞出水。事故发生后，党中央国务院非常重视，当天上午有关部门组成国务院11.21事故调查组乘机赶到现场。下午5点国家调查组成员再次来到南海公园指挥部，研究下一步的工作部署，并决定迅速组织力量打捞飞机的黑匣子，以便尽快查明事故的原因。

    当晚记者了解到先期抵达的部分遇难者家属，被安排在一家宾馆，记者找到了他们了解情况，并在宾馆看到了一份由家属提供的部分遇难者名单。

    记者：

    您的家属叫什么名字？

    遇难者的家属：

    赵永亮。

    记者：

    是这里包头的人吗？

    遇难者的家属：

    是。

    记者：

    做什么工作的？

    遇难者的家属：

    干个体，我哥嫂夫妻二人都遇难了。

    记者：

    两个人？

    遇难者的家属：

    对。

    记者：

    那他爱人叫什么？

    遇难者的家属：

    叫田孜琴。

    遇难者的家属：

    刚才他们办事处拿了一个打出来的单子，我自己找到他们问马华有没有，他一看说有。

    记者：

    您是她弟弟呀？

    遇难者的家属：

    我是她表弟，她的两个哥哥现在回家安顿老人去了，因为两位老人都七十多岁了。

    解说：

    目前有关部门已经组织接待组对前来办理后事的家属进行安排，对遇难者情况进行了解，以便妥善处理善后事宜。

    接待组工作人员：

    吃、住、行全部安排了。

    记者：

    现在已经来了多少个遇难者家属？

    接待组工作人员：

    现在已经来了26位家属，就是遇难者的家属。

    解说：

    与此同时，保险公司也开展了与此次空难相关的理赔工作。

    保险公司工作人员：

    如果我们能够落实下来这个客户确实是我们的客户的话，我们会主动跟家属取得联系的。

    解说：

    在包头方面事故处理的同时，民航总局也对本系统提出了明确要求。

    记者（车黎）：

    11.21空难发生以后，民航总局21日连续发出两次紧急通知，要求全行业深刻汲取事故教训，立即进行安全大检查。通知要求各航空公司针对当前秋冬季节，气候条件比较复杂的情况，加强飞行技术管理，要求空管部门在指挥飞机飞行的过程当中，要严密监测飞行状态，遇有不正常情况，应立即通知机组，保障空中交通安全。据了解，民航总局即将派出检查组赴各地进行安全大检查。

    解说：

    记者了解到，目前东航已经停飞了相同型号飞机的航线，而这次事故并没有在很大程度上影响到消费者在订购机票时的选择。

    记者：

    你今天是到这来买票吗？

    购票者：

    对。

    记者：

    知道空难的事情吗？

    购票者：

    知道，昨天知道的。我觉得没什么大的影响，因为毕竟失事的是一架小飞机，还是相信中国民航的。

    （2004年11月22日11：00）

    解说：

    11月22日上午11点，包头11.21空难事故处理新闻发布会在包头宾馆召开，国家民航总局办公厅副主任徐立、国家安全生产监督管理局政策法规司司长黄毅、内蒙古包头市市委常委宣传部长董汉忠，在发布会上与媒体见面。

    记者：

    我是中央电视台《焦点访谈》的记者，我们有几个问题需要了解一下，第一个问题是关于乘客名单会何时会公布？

    （国家民航总局办公厅副主任）徐立：

    我来回答一下。对于这次事故中遇难者的名单，我们反复核实，正在确认身份，现在绝大部分都已经确认，有个别的因为其他一些技术原因还正在确认身份。东航已经通过各种渠道来通知遇难者家属，我们也尽快督促有关部门来公布遇难者名单。

    解说：

    有关部门表示对这次事故的处理，也是对包头市重大事件应急机制的考验。

    苏青（内蒙古自治区包头市市长）：

    我们及时通知了我们市政府采取了应急预案的起动，特别是我们的消防部门在4分钟之内赶赴现场。

    王跃（新武警包头市支队支队长）：

    那时候最感人的，是我们这143名退伍老兵主动请缨。我当时讲，会游泳的同志站到第一列来，结果所有老兵都站到第一列。我知道他们好多同志不会游泳。我说为什么会站到第一列？他们说，支队长给我们一个机会吧，我们马上就要离开部队，在部队为党和人民做贡献这可能是最后一次机会。

    解说：

    空难的发生牵动着各级政府和全国人民的心，面对这样的灾难，大家都在关注着事故处理的进程。

    黄毅（国家安全生产监督管理局政策法规司司长）：

    最近一个时期，发生了几起特别重大的事故，在国内外造成了严重的影响。既有空难的事故，同时也有矿难的事故，还有一些水上交通的事故，都造成了人民的损失。对此国家专门下发了一系列的通知，对这种严峻的形势要求各地要引起重视，同时在今冬明春这段时间之内，要采取有效措施来遏制重大事故上升的势头。

    主持人：

    记者了解到目前这起空难事故处理领导小组和事故调查组已经成立，查找事故原因和善后工作正在紧张的进行。11.21空难夺去了54个人的宝贵生命，我们在这里对罹难者表示沉痛地哀悼，对家属表示慰问。空难是沉痛的，它再一次给我们敲响了警钟，提醒着我们所有和安全相关的人，生命重于一切，安全重于泰山，愿我们大家平安。