据居民介绍，西昌小区建于1989年，头几年供水并没有什么问题。但是，从1995年以后供水就一年比一年紧张，如今已有七八年之久。在这期间，他们曾经无数次向主管部门反映情况，得到了各种各样的答复，可供水问题却一直没有根本解决。经调查，缺水的主要原因有两个：一是周围饭店、浴室太多，造成小区进水量太少；二是二次供水池泵站蓄水池太小，无法储存足量自来水。该小区的生活用水采用的是二次供水方式，相关管理单位为水务集团、热力集团与房地集团物业公司。但是，这三家单位对群众反映的问题并没有认真处理，而是彼此相互推诿责任， 结果造成小区居民缺水问题迟迟不能解决。