央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 法治图文 >

“亲民警务”引领下的执法规范化建设

发布时间:2012年09月06日 14:19 | 进入复兴论坛 | 来源:中国警察网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

      自2011年1月17日,山东省济南市历下区公安分局开通“亲民服务”热线以来,截止目前,共接听群众来电3100余个,按时反馈率达100%。

      据悉,历下分局开通的66666117亲民服务热线,24小时接听群众来电,全天候、零距离为群众服务。该系统在方便群众咨询的同时,进一步扩宽了群众监督和投诉渠道,目前已形成坐席接听、各部门联动的热线办理体系、各处室大队负责人每月集中接听的工作机制。对于市民通过“亲民服务”热线反映的情况,历下区公安分局做到“事事有回音,件件有答复”。

      【数字展示】
       98.51%——2012年7月山东省社情民意调查数据显示,历下区群众安全感达到99.42%,对公安工作综合满意率达到98.51%。2980——为了畅通诉求,历下公安分局开通了亲民服务热线“66666117”,已先后接听群众来电2980个,当场办结705个,全部按时回复,建立了直通民意的新机制。59万——为了提高民警执法活动精细度,历下分局制定了59万字的执法管理规范,让广大民警知道干什么,怎么干,干到什么程度。
100%——截至今年,历下分局已经连续六年保持命案侦破率达到100%,充分发挥了打击犯罪的“尖刀、龙头”作用,保证了社会治安秩序的和谐稳定。
      【工作亮点】
       亲民警务印象
       历下分局秉持“以敬畏之心尊重群众、以赤诚之心守护群众、以谦和之心善待群众、以感恩之心服务群众”的亲民执法理念,将打造“亲民警务”品牌、实施人性化执法作为提升公安机关执法品质,提升公安民警执法素质的基础工程来抓。
在打造“亲民警务”的过程中,历下公安机关开展“十大主题行动”——“小案零容忍”行动、矛盾纠纷排查化解行动、人性化执法行动、电子防控城建设行动、社区警务平安行动、暂住人口优质服务行动、“巡警在您身边”行动、“微笑窗口”行动、直通民意行动、消防安全“大宣传大培训”行动。在这些行动中,民警走访辖区群众,组建流动服务队上门送户口簿、办理身份证,向暂住人口讲解防范知识,排查群众纠纷,利用热线电话接受群众咨询、建议、投诉和监督……一次次的亲民服务把严格执法与维护群众合法权益结合起来,提高了公安机关的执法公信力,也收获了群众的赞扬。
信息化条件下的执法规范化
      历下分局的五大中心——物证鉴定中心、电子数据中心、网警中心、刑事科学技术中心、指挥中心,是该局以信息化为支撑规范执法、提升执法效能的亮点。以五大中心这一执法管理集群为基础,历下分局探索建立了以信息化综合应用、扁平化联勤指挥、可视化动态调度为特色的现代警务合成执法平台,同时解决了微量物证、电子证据提取鉴定难题,开辟了公安执法网络式管理、数字化监督、信息化取证模式。
在信息化的条件下,历下分局将公安主要执法业务工作流、审批流、数据流、机制流全面融合,从执法过程视频化、执法场所视频监督、网上执法办案、办案系统网上监督等方面,规范了受案、立案、办案、结案、移送等各个执法环节。
      【感人故事】
       给孩子一个有尊严的父亲
       2011年10月24日,历下公安分局组织对一名因故意伤害案潜逃6年的逃犯栗某实施抓捕。就在民警准备实施抓捕时,发现栗某的妻子和4岁的儿子一直在其旁边,如果此时抓捕必定会对孩子幼小的心灵造成阴影。抓捕小组慎重考虑后决定继续对栗某进行监视。经过五个多小时的守候,当他的妻子带着孩子离开暂住地后,民警将栗某成功抓捕。栗某被抓获后流着泪说:“谢谢警察没有在孩子面前抓我。”感动于民警办案的人性化,他很快交代了犯罪事实。多等五小时再抓人,给孩子一个有尊严的父亲,体现着历下公安执法过程的人性化,透漏出一种温情。
      【荣誉榜单】
     2010年,历下分局被公安部命名为“全国公安机关执法示范单位”。
     2010年,历下分局被山东省政法委“平安山东建设先进基层单位”。
     此外,还先后荣获“全国优秀公安局”、“全国公安机关教育培训先进集体”、“全省公安机关推行‘小警务’十佳公安局”等荣誉称号。(记者  王临艳)

热词:

  • 和谐社会
  • 法治建设
  • 派出所
  • 基层法院