人民日报：群众不满意问题的产生多从干部身上找原因_新闻台

　　“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”。密切党群、干群关系，干部是主体，必须从干部抓起，时时处处用人民群众满意不满意这面镜子对照自己，坚持亲民、爱民、为民。

　　长期基层工作的实践使我深刻地感受到，很多群众不满意问题的产生，应更多地从干部身上找原因。

　　为什么一些干部文化素质高了，却离老百姓远了？关键是一些干部的群众观念淡漠了，缺乏做群众工作的方法、经验，丧失了与群众打成一片的优良作风。

　　为什么法律制度日趋完备，涉法涉诉的上访事件仍然不少？关键是部分干部没有按“一切从实际出发”的理念办事，法律效果与社会效果不统一，重“法律无情”，轻“人间有情”，处理问题方法简单。

　　为什么政策越来越好，群众得到的实惠越来越多，可是一些群众对干部的意见仍然不少，甚至火气越来越大？关键是干部浮在上面、沉不到一线，与群众打交道少了、心理距离远了。

　　我们党最大的优势在于联系群众，最大的危险是脱离群众。密切党群干群关系，要从转变干部作风做起，做到感情上与群众“心连心”，工作中与群众“面对面”，为群众办事“实打实”，向群众宣传“情牵情”，真正把群众工作做实、做好。

　　感情上“心连心”，就是要对人民群众怀有深厚感情，常怀感恩之心。党的干部要经常扪心自问，自己在这个岗位上为群众到底做了什么，还有什么没有做到，可不可以做得更好。做群众工作，要将心比心，多做换位思考，把群众当成自己的亲人来对待，把群众的事情作为自己的事情来办理。只有始终保持与人民群众的深厚感情，才能与群众同呼吸、共命运。

　　工作上“面对面”，就是要深入群众、贴近群众、服务群众，当好群众的贴心人。领导干部，必须在实践中锻炼和提高“面对面”做群众工作的能力，善于接近群众，会讲群众语言，会用群众的方法思考问题，会把党和政府的方针政策与群众的需求、与当地实际相结合，更好、更有效地为群众服务。

　　办事“实打实”，就是要认认真真为群众更多地解决具体问题、更多地办实事，把群众工作落到实处。群众利益无小事，我们的干部，特别是基层领导干部，既要做好发展经济这件大事，也要把群众要求解决的琐事、杂事和群众关注的“小事”办好办实。

　　宣传上“情牵情”，就是要善用群众语言和群众乐于接受的形式与之进行沟通，注重面对面的沟通、心与心的交流。无论是宣讲党的路线、方针、政策，还是宣讲法律法规，帮助群众学法、懂法、守法，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，学会用法律手段维护自身权益，都要把解决群众思想困惑和现实问题结合起来，把话说到点子上，努力解开对方的思想疙瘩，在宣传中建立感情，在宣传中形成互信，在宣传中赢得民心。