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济南旅游局长:旅游权益受侵犯 全国均可拨12301

发布时间:2012年09月30日 06:11 | 进入复兴论坛 | 来源:山东商报 | 手机看视频


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  商报济南消息(记者任秀芳)很多人选择了假期出游,旅游过程中权益得不到保障怎么办?昨天上午,济南市旅游局局长王铁志做客12345市民服务热线时介绍说,市民外出旅游权益受侵犯时可拨打全国旅游投诉电话12301,也可以回到济南后拨打济南市旅游监察大队投诉电话:0531-66608777。

  昨天上午,在做客济南市12345市民服务热线时,一位市民咨询济南旅游市场活动安排。王铁志介绍说,发挥全市旅游资源优势,组织了丰富多彩的旅游活动,东西南北及市区的景区都有旅游活动。另外,针对小型客车免费通行引发的自驾游高峰,济南市旅游局策划、组织了一批丰富多彩的自驾车旅游产品,并在济南旅游政务网站上开设了“黄金周自驾新干线”专栏。

  王铁志说,无论是在市内旅游还是外出旅游,当游客权益受到侵犯时,可以通过两种方式维权,一是拨打全国统一的旅游投诉热线12301,二是返回济南时拨打济南市旅游监察大队投诉电话0531-66608777进行投诉。他同时提醒大家,一定要保留好相关证据,注意投诉时效,在旅游结束后的90天内投诉。

 

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