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记者从5日召开的2012年海南省互联网大会上获悉，通过发展电子政务，海南省政府部门服务水平得到显著提高。2011年，海南省网民的政府网站使用率为24.8%，71.3%的网民通过政府网站查询政务信息。
据介绍，截至2011年底，海南省网民人数增长至338万人，城市网民普及率高达82.4%，群众通过政府网站、官方微博，查询政务信息、反映问题、提交办事申请成为常态。为此，海南加强政府门户网站建设，提升服务水平。
海南信访群众之家是中共海南省委群众工作部和海南省信访局的官方微博，每个工作日上午，这里都会发布部门领导接受群众来访的公告，通知有需要的群众前往沟通交流。
除了及时发布信息，政府有关部门负责人还积极参与网络互动，帮助群众解决实际问题。8月31日22时左右，海南省澄迈县一名网民在海南省澄迈网上信访平台对公交车路线和公交站牌设置提出了两点建议。3个小时后，澄迈县委书记杨思涛在网上对网民的建议作出回复并要求有关部门处理。很快，澄迈公交公司接受群众意见，对公交车路线和站牌设置进行完善。
海南省通信管理局局长薛良燕表示，“十二五”期间，海南将进一步完善政府网站建设，突出政府门户网站的信息发布、互动以及网上办事功能，提升政府的公共服务和管理能力。(记者 王自宸 夏冠男)
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